编者按：速递业务的灵魂在于“速度”，中国邮政速递正在试图摆脱以往行动迟缓的“老爷”形象。

　　提到安溪县，知道的人可能不多，但说到福建乌龙茶和藤铁工艺品，却几乎无人不晓。地处闽南的福建省泉州市安溪县正是中国最大的乌龙茶场地，也是全国藤铁工艺品最大的生产出口基地。安溪的两大特产盘活了当地其他的服务行业，速递行业就是其中之一。因为茶叶、藤铁工艺品出口与其他出口产品不同，必须先把茶叶、藤铁工艺品样品寄给客户，对方满意后厂家才能大量供货，而发运样品的最好方式则是国际速递。

“家门口的蛋糕”

　　由于出口产品众多，使得安溪当地国际速递市场潜力巨大，但是中国邮政EMS看着这块“家门口的美味蛋糕”，却一直无从下手。这两年，安溪县邮政局（下称安溪局）的国际速递业务持续负增长，让人心焦。不过，今年情况发生了逆转。一至八月，安溪局的业务首次增长17.1%，而去年最严重的时候国际业务一度下滑了30%以上。

　　安溪局的变化得益于其下属速递公司的一系列改革。今年，安溪局成立了速递物流城关分部，并导入划小片区营销方式，将城区划分为五个片区，由六个客户经理和一批具有较强营销能力的人员分片负责，采取上门、蹲点等多种营销方法。速递业务需求做大的龙门、官桥、上卿等乡镇，业务量大，递送的藤铁艺工艺品形状不规则，在折叠、包装、计件、重量测算等方面都有特殊的要求，安溪局针对这些有特殊要求的客户会派专人上门填单、包装、派送。

　　另一个显著的变化在于，安溪局的邮车从原来一天两班增加到一天三班。“在中午11:30，下午18:00之外，增加了上午9:30这一班。” 刘协成介绍说。刘协成是安溪局办公室秘书，负责对外宣传报道，接受记者采访之前，他刚刚采访完安溪局速递公司总经理，了解到“今年速递公司内部还增配了两辆小型邮政车辆，以增加揽收量”。

　　而最本质的变化在于安溪局转变以往“速递邮老大”观念，以“从零开始”的竞争者姿态加入到安溪速递市场的争夺战中。

　　一张生日贺卡、一封乔迁贺信，频繁的感情公关让客户倍感温情。感情升温的同时，安溪局的业务量也不断增加，一些原来委托其他公司快运的私人茶厂和工艺品企业，纷纷改由邮政局发运货物。仅第一季度，安溪局就新增了32名新客户，增加收入六万多元。

　　“今年，安溪局内部制订的目标是业务收入达到120万元，同比增长10%。”刘协成介绍，“原来我们的市场份额高达70%，现在只剩下20%。因此当年最重要的任务是确保我们的市场不被对手侵蚀。”