战略重点

　　在IT经理的眼中，数据分析和商业智能软件的重要性也有所提升。分别有44%和43%的受访者将建立数据仓库和数据分析工具列为其今年最为重要的软件项目之一；25%的受访者将业务绩效管理列为重点技术，还有27%的人表示，在招募新员工时希望对方拥有数据挖掘专业知识，这比去年的21%略有提升。

　　　零售商的POS系统（Point-Of-Sale）、商业应用软件中存储的销售数据、以及大规模的Web用户访问日志数据汇集了大量与客户相关的信息，企业在处理这些信息时，数据分析在其中起着日益重要的作用。有超过半数的企业认为，利用实时数据设计业务流程将是今年的一大战略性活动。同时，还分别有近半数和46%的企业将提升客户满意度和改善客户服务列为今年的战略性活动。

　　PC业务在IT项目中显得格外突出。约有61%的IT经理将PC升级列为其今年最为重要的项目，这不仅是受访者最普遍的回答，也是人们恒久关注的话题。比如说，两年前，就有高达79%的受访者视PC升级为最重要的硬件项目。

　　微软在企业的PC升级计划中继续一如既往地起着举足轻重的作用。去年11月30日，微软正式向拥有Windows企业使用许可协议的公司发售了 Windows Vista，这是微软自2001年以来首次升级其台式机用操作系统。今年1月29日，微软向全球其他用户正式推出Vista，而PC厂商也开始在其新系统上预装Vista。31%的被调研企业表示，其IT部门今年的项目计划中包括了面向Vista的升级计划。这方面，小企业表现得略显积极：雇员人数少于 1,000人的小企业中有33%计划今年部署Vista。所有受访者无一例外地将Vista列为宣传过度的5大技术之一。

　　此外，被调研企业中有一半将微软列为最具战略性的软件供应商，地位远超其他任何IT厂商。除了Vista，IT经理们也热切地盼望着新版服务器用 Windows的发售。鉴于Windows Server 2003广受欢迎，微软计划于今年末发布其代号为长角服务器（Longhorn Server）的升级产品。

　　与此同时，微软还向企业用户发布了Office 2007套装软件，并称该软件提供的丰富特性在提高生产力的同时也有助于加强团队成员之间的信息共享。显然，企业需要这些功能：有46%的受访者表示，提高员工的生产力是其2007年的核心战略目标。

　　与此同时，来自开源系统的竞争也不容小视：有29%的受访者将在服务器上安装Linux操作系统列为2007年重点硬件业务。

安全“保卫战”

　　反黑客之战看似永无宁熄之日。超过半数的IT经理表示，升级安全业务流程及安全软件是今年的战略重点。尽管如此，这个数字依然无法与2年前的82%相提并论。

　　数据加密软件一下子变得炙手可热：38%的企业将之列入今年计划部署的软件项目清单，比去年的30%稍有增长。过去，鉴于加密软件的高度复杂性，企业一直对之有些望而却步；因此，值得注意的是，2007年很可能成为这项技术的应用突破之年。出于类似的原因，有13%的公司表示，今年计划引入生物认证软件。

　　在密切关注系统安全的同时，IT经理也对员工和客户隐私的安全性表现出深深的忧虑。去年12月，几名窃贼从波音公司（Boeing）一名员工的办公桌上偷走了一台笔记本电脑，其中载有38.2万名现有和退休员工的个人信息（包括社会安全号码和家庭住址在内）。去年5月，一伙盗贼从一名美国退伍军人事务部（Department of Veterans Affairs）工作人员的家中偷走了一台笔记本电脑和硬盘，其中装有2,650万名退伍和现役军人的出生日期和社会安全号码。

　　这类事件迫使IT经理对此类问题变得警醒起来，超过半数的受访者将确保企业数据的隐私不受侵犯列为今年的一大业务重点。