数码类产品：2007年数码相机满意度下降，加强产品易用性是提高满意度的关键

　　2007年数码相机用户满意度指数为81.2分，比2006年略有下降。用户满意度指数下降的主要原因是近年来用户对数码产品求新求变的需求不断增强，在竞争日益白热化的市场中，目前数码相机厂商主要围绕像素展开升级战，而数码相机厂商推出有真正创新点的新品步伐缓慢，即使部分数码相机在产品功能和外观上有些许改变，但在产品技术方面没有实质性的创新，没有真正满足用户的预期心理期望。

　　2007年用户对数码相机产品不满意的因素依次是产品易用性、产品功能、质量可靠性、拍照效果、产品便携性、产品外观设计、产品价格、产品性价比等。特别是产品易用性成为影响用户产品满意度的关键因素指标。

2007年中国数码相机用户满意度指数

软件类产品：用户满意度继续稳步提升

　　近几年中国管理软件市场规模一直保持较快的发展速度，一方面软件朝着提供更多新功能、个性化服务、操作便捷、高效、智能化等方向发展，另一方面，管理软件厂商经过这些年的发展，其产品在不断的完善，得到越来越多用户的认可。计世资讯（CCW Research）的调查显示：2007年中国企业用户对管理软件产品满意度和服务满意度均有进一步的提升，分别达到75.2和75.1。

　　数据分析显示：伴随着管理软件在国内的发展，管理软件厂商实施顾问的经验也比以往更加丰富，对项目的控制能力有很大提高。其产品正朝着行业细分方向发展，产品的功能也变得更加全面，易用性和效率都有所提高，产品的稳定性和安全性逐步得到用户的认可，产品整体成熟度得到进一步提升。实施顾问的水平比以往有较大提高和产品成熟度得到进一步提升是2007年管理软件满意度提升的重要因素。

2006－2007年中国管理软件满意度评价比较图