【IT168 专稿】国内某知名e-HR软件厂商的销售总监张楚这几天非常头痛——他刚刚掉丢了一个项目的单子。实际上他为获得这个单子已经精打细算，报价几乎已低到极限，但竞争对手报的价格只有他的三分之一。在硝烟弥漫的价格战中，张楚对e-HR的市场感到有点看不清了。
e-HR市场缘何爆发价格战？
现在市场上的e-HR软件真是不少，价格也是五花八门。从几千块钱到几百万元一套，差别之大真是让人咋舌；而且有些e-HR厂商的初次报价和最终报价简直是冰火两重天。可是e-HR究竟值多少钱？价格战会不会成为e-HR永远的痛呢？
不管众说纷纭，e-HR市场不断升温与无序市场后面隐藏着无限蓬勃的生机。无序的市场首先体现在国内e-HR市场纷繁复杂，市面上知名的专业厂商不过十余家，但各地不知名的软件厂商约有上百家。从价格来看，两极分化明显，低端软件售价几千、几万元一套，高端数百万元一套，而中端几十万元的供、需都相对较少。而从应用来看，大多数企业只用到e-HR软件中最浅的薪酬计算、人事档案管理功能，达到人力资源管理如绩效管理，人力资源战略决策等更深层次应用的企业很少。这些都说明e-HR市场正处于商机无限和市场混战的交织阶段。
e-HR价格战的直接原因是客户的不成熟和市场无序两个因素造成的。笔者认为可归结为三个方面:①e-HR还是一个新兴的市场，新兴的市场必将是从乱到治，从无序到有序，不少具体的项目中，厂商之间的竞争还比较低级，价格成为重要的因素。②客户对HR需求还不太明确，存在经验不足或规划不善。面对eHR系统时，对其具体的目标、未来的扩展方向说不清楚。但与此同时，企业对eHR管理有迫切的需求，希望通过软件来提升工作，最终造成好花没结出好果。③软件厂商的产品确实还有待进一步完善。
因此，在HR产品还不成熟的市场上，客户对e-HR没有形成清晰地认识，没有共同认同的产品标准和体系，所以任何一家公司都可以向市场推出自成标准的产品，形势非常混乱，有些公司为了生存下去只有挥舞着最容易找到、最容易使用的武器——价格。许多一些地方性小厂商，除了把价格压得很低，当项目遇上竞争激烈的时候，也不管能不能把项目做好，还会使出“捣乱”这一低层次的价格竞争。
目前人力资源软件可分为三类。第一类是实现人事管理电脑化，主要是一些事务性工作处理，如工资、报表业务，功能比较简单，用户要求也比较简单。目的是提高工作效率，如行政事务管理、组织机构管理、薪酬福利管理，这几部分工作占用管理者大量时间，手工操作不仅效率低，且容易出错。因此，这类软件首要解决的是如何提高人事工作效率。
第二类是人力资源管理方面的需求，如绩效考核、培训、全员参与等需求。这类软件的需求主要实现人事业务流程化，保证系统中数据准确性和及时性。例如规范人力资源的业务流程：招聘管理、绩效管理、培训管理。这类软件能将相关的工作职能完全覆盖并划分清楚，且能将经过优化后的流程体现在系统中。
第三类是对人力资源的深入应用，主要是知识型组织、人才资本和集团管控等方面的需求。例如在线培训、能力素质模型、集团管控、数据挖掘等，涉及业务更复杂，人员更多，功能要求更强。这类软件着重于战略性人力资源开发：员工发展、职业生涯规划、人力资源成本评估、人力资源战略决策。
综上所述，按理厂商针对不同的用户，提供不同的e-HR解决方案，相应e-HR价格也不一样，从根本上说，不存在打价格战的基础。然而实际从市场的角度来看，无论任何产品，当它的市场发展到一定程度的时候，就都得接受价格战的洗礼，这是一个规律。也就是说，无论我们支持不支持价格战，或早或迟，总有那么一天，我们会遭遇价格站，e-HR市场也不例外。
