比较六：外包关系

    传统想法：什么事都不会出错，我们拿到了“铁板钉钉”的合同。

   实际情况：Dun & Bradstreet最近调研发现，大约25%的外包关系在两年之内破裂，而在5年之内有一半破裂。这其中的主要原因是，许多外包商不能完全实现他们被雇佣时所要求做的工作。

    那么，如何避免这种情况呢？
    ●在外包前对需求进行评估。
    ●确保在合同中明确地表达需求。
    ●订立服务水平协议，明确供应商业务、每项服务的价格、预期结果、绩效标准，以及未达目标时的惩罚措施。
    ●定期地对绩效进行评审。
    ●将业务目标放入服务水平协议，从而让供应商理解你的优先需求。
    ●考虑签订随满意程度而变化的工资率合同，向供应商提供激励手段。

比较七：评估外包商

    传统想法：合同看上去很好，因此，我们与这家公司合作很有信心。

    实际情况：不要匆忙做任何事情。如果你想让一切都有一个完美的结局，那么，对未来的合作伙伴多点时间与精力进行评估。

    确定的合同期、服务水平协议以及绩效保障，应是业务技术人员与外包供应商谈判时首先考虑的问题。在签合同前，还要评估几个事情，包括：对你行业的了解程度，供应商的管理技能；将要安排在你的项目上的人员；以及技术专长（供应商可能有好的人员，但他们得到最新的培训和技能了吗？）。

比较八：外包决策的参与方

    传统想法：只有最高IT主管能够对是否外包做决策。

    实际情况：从IT角度看，外包也许是一个战术决定，但由于它会影响企业战略，两种观点都需呈现在决策层中。

    所有的持股人应参与进来，公司的许多部门可能依赖于即将外包的功能，因而应该商量着办。另外，要检验所有的优点和缺陷。外包可能节省资金，但其它因素，比如对客户的影响，可能比对金钱的考虑更为重要。

    要想成功，外包必须是一个双赢战略，雇用外包商应给组织带来价值。在你开始这一过程前，要做一个深入的成本－－效益分析。如果分析结果有保障的话，那就考虑外包。