明白经营战略和IT之间的关系只是向卓越运营迈出了第一步。下一步是确定符合企业战略的IT投资项目组合。

　　IT投资分为四类：创新型、成长型、生产型和维持型（见下页图表），每一类都对企业保持长期竞争力至关重要。但是，他们又有不同的出发点，并且产生不同的回报。

　　首先，创新型投资具有战略性和风险性，涉及未经验证的经营理念和新兴技术。如果成功，它能够给企业带来高于行业平均水平的回报，而且还可以提升企业经营模式。这当中不乏著名的案例，比如第一个提供包裹跟踪服务的公司，第一个在线拍卖网站，以及首先引入自动取款机的银行。

　　成长型投资和创新型投资一样具有战略性，但风险要小一些。它着眼于增加收入和扩大经济规模，相关案例包括客户自助服务、网上商店和店内服务亭。

　　生产型和维护型投资具有经营性本质。它们的目标是提高效率从而推动IT部门及整个企业的卓越运营。

　　这些投资包括应用合理的企业资源计划（ERP）和POS系统，他们不但可以降低成本，而且还可以提高利润空间和资产利用率。面向财会系统、控制系统和人员工资系统的维护型投资有助于防止利润降低。

　　通过企业结构来审视IT，我们往往会发现投资和企业资源很大程度上不符合商业利益。我们曾经合作过的一家企业客户有70名IT员工，而其中只有六人被派去承担占企业总投资组合80%的IT项目。

更好的资源分配

　　企业应该依据经营战略的先后来安排每一类IT投资的优先级别，然后再相应地分配资金。

　　不同的行业有不同的投资特点。例如，我们的保险业客户重点投资在支持新产品的新系统功能——让新产品开发和IT研发齐头并进。创新型投资和成长型投资对这些企业尤为重要。

　　比较而言，制造型企业更加关心高效准时的产品运输，投资重点位于供应链计划和执行系统。在他们的投资组合当中，生产型投资占据着较大份额。

　　即便在同一产业，投资重心也不尽相同。一个零售业的客户致力于通过多种渠道发现和联络消费者，以便提供终端产品和服务。他们相应地投资于商品销售、多渠道整合和客户服务项目。另外一家零售企业则采取了低成本、低价格的策略；它的IT投资重点是支持产品销售、供应链、店面经营和绩效报告的IT系统。

　　多数企业习惯根据净现值（NPV）或投资回报率（ROI）来分配IT资金。这种方法存在的问题是易于偏向直接产生生产效益的项目，而一些有形收益不够突出的项目，即使对企业整体发展更为重要，也很有可能受到冷落。净现值或投资回报率最高的项目并不一定能够创造出最大价值。这项投入能否推动企业发展并且创造价值才是关键所在。