边栏：企业实践

　　企业转向SOA，是IT部门和业务部门的共同决策。成功部署SOA意味着低成本的计算运行环境，统一的构件监控、测量方法，并同时提升企业应对业务变化所需的反应速度和灵活度。

　　根据哈科特集团《2004年IT数据报告》（2004 IT Book of Numbers），一般企业每一万个终端用户使用的应用软件多达340个。对世界级企业而言，即使其应用软件数量要少29%，其软件整合的难度也是相当大的。

　　软件整合，与标准化和简单化一起，在几乎各个业务领域都对世界级企业有帮助。其结果是服务改进、成本降低。哈科特的研究表明，世界级企业的IT部门比一般企业的IT开支低18%，但在重要IT 项目上，其成功率却要高很多。

　　这些企业的高层一直对战略性的技术整合给予支持。例如，他们财务部门的开支比一般企业少31%，而其员工只有后者的一半。这在一定程度上归功于对软件整合的日益重视。超过四分之三的世界级企业拥有集成化的采购和应付帐款管理流程，这个比例在一般企业只有64%。65%的世界级企业已经对预算和业务规划进行整合，而在一般企业，这个比例只有25%。

　　哈科特集团在人力资源方面的研究也得到了类似的结果。世界级企业人力资源部门的运营成本比一般企业低27%，一定程度上是因为其降低了管理复杂度，利用技术部署了经过验证的非常好的实践方法。所有最优秀的人力资源部门都将其薪酬管理和工资表整合在一起，然后再把工资表和总分类帐管理整合在一起。而一般的企业显然很少将这些领域的业务整合起来。

　　可以明确的是，在每个业务领域建立一套高度集成的基于技术的、高效的流程，是提高公司运营水平的一个重要因素。相反，如果缺乏这样高度集成的流程，当整合和界面出现错误时，IT流程和商务流程的执行者都会受到影响。对整合策略进行精心安排，将能减少流程中的错误，降低成本和风险，提高企业的整体运营水准。

　　虽然目前只有23％的企业完成了应用软件与业务系统的整合，已经有60%多的企业开始积极考虑或者已经在实施整合项目。他们也在供应商和客户之间积极推动系统整合。