编者按：如果业务部门不投入，企业整合应用软件的努力将大打折扣。

　　对于全面整合应用软件的战略意义，人们已少有异议。现在的问题是如何找到非常好的的实现途径。咨询公司哈科特集团（Hackett Group）的最新研究表明，尽管经过了多年的讨论，企业还是保持每一万个终端用户使用340个应用软件的水平，其中大部分软件都没有被整合在一起。

　　这项研究是哈科特集团在过去两年中对几百家机构的信息技术标准进行分析后得出的结果。和这一发现相对应的是，人们普遍认为，对多元零散的应用软件、数据资源、人力资源进行整合非常重要。整合能够为及时有效的决策和生产力的提高提供必需信息和交易程序。主要的挑战是将这种整合拓展到企业的所有延伸部分， 包括客户、供应商和合作伙伴。

　　这个问题长期悬而不决，主要原因之一在于决策过程的本身。当我们决定怎样整合信息资源和业务系统时,  很少正确权衡企业长期发展与技术的应用之间的关系。相反, 决策常常是基于眼前的考虑, 例如安装软件的速度和成本。但是，在IT 和业务投入方面，如果安装速度、环境复杂性、未来企业的应变能力、业务优化的周期总成本等几个因素未能综合起来考虑，所有整合应用软件的努力将大打折扣。没有好的长期性的技术解决方案， 这个问题会更显得更加棘手。

　　现在到了应该去寻找整合企业系统的既规范又灵活的方法的时候了。我们将分析一些现有的候选途径，从服务导向型架构（SOA）到企业服务总线（ESB），帮助企业做出重要决策，这一需求已经迫在眉睫了,  原因如下：

　　* 企业越来越感受到压力, 必须与客户、合作伙伴和供应商分享实时信息, 提高效率，保持竞争力。

　　* 对于企业软件系统和后台办公自动化技术的大规模投资，管理层期望能看到更快的回报。

　　* 既要压缩成本，又要产生更大商业价值而带来的压力。

　　* 定制服务最小化，让企业能以更低的成本升级到更新的功能。