【IT168专稿】在e-HR项目中，最容易碰到也是最容易为人所认知的是软件技术和项目管理的问题。人们总是喜欢把失败归咎于技术是否先进和项目实施管理是否受到控制。但真实的情况是，造成失败的罪魁祸首往往另有其人。其实任何一个环节出现问题，都有可能导致整个e-HR项目的失败。在这种局面下，企业要推动e-HR进程，就必须对这些可能产生失败的罪魁祸首及其原因做一一分析。

    据某软件项目调查研究表明，在e-HR项目中30%的失败是与技术有关，而剩余的70%则主要与人员和业务流程有关。因此企业在应用e-HR软件过程中存在许多容易忽视，但一不留神就会造成项目失败的罪魁祸首：

    1．把e-HR软件理想化，认为软件能解决所有的问题。

    随着人力资源管理理论的发展，不断出现一些新的理念。例如审批流程、素质模型、全员绩效等，企业有时容易被这些理念所迷惑，不管是否理解这些理念和存在的基础，就强行加入到e-HR项目中。以全员绩效为例，觉得360度考核比较全面，就对所有员工都来一个360度考核，于是乎出现有些员工可能会给公司上百人打分的现象，这种绩效考核的有效性是值得怀疑的。软件本身只是一个工具，如果不能有效加以利用，就不能促进人力资源管理的提升。

    2．把e-HR工作仅仅看成了人力资源部门或IT部门的事情。

    现在很多企业选型基本就是HR部门或IT部门的事情，没有业务部门的参与和关注，这将为e-HR软件不能有效实施埋下了伏笔。项目启动前未能开展内部动员，大多数人在认为该项目与自己无关的前提下，对项目采取漠不关心的态度，实施时得不到相关人员的支持。主要体现在以下三个方面：

    （1）由于缺乏系统的训练，很多领导对人力资源管理不得要领，没有意识到e-HR需要企业不同角色共同参与完成，忽略了组建一个跨部门项目小组的重要性，认为项目是HR一个部门的事，其他部门袖手旁观。结果花费大量人力物力，系统却难以发挥作用。

    （2）e-HR的选型和评估仅是由HR部门负责，或不懂业务的IT部门负责。在考虑HR作业流程需求，往往只是单一HR部门考虑自己的功能与便利性。

    另外就是过度依赖IT部门。IT部门具备的仅仅是专业IT知识，因此实施过程中HR部门以及其他部门之间的配合才是e-HR上线成功的关键因素。

    如果对公司内部流程运作模式没有进行充分了解，业务思路不清，主次不分，甚至过于理想化，而没有从上而下的整体参与，没有考虑到中高层想要的信息与公司决策管理的需要，都将影响到中高层主管对e-HR的期待落差与支持。

    （3）许多HR 管理者是从行政或其他职能转变过来的，缺乏系统化的专业训练，不能从整体上帮助企业建立人力资源管理体系，更忽视了对其他管理人员进行人力资源管理理念、方法的推广。大多数时候都是在被动执行现行政策，主要精力都耗费在了重复性的行政事务处理层面。

    在e-HR项目上HR人员常常缺乏主动、清晰的规划思路，甚至从没想过去影响其他部门人员，获得他人认同以及参与、合作，最终项目的命运可想而知。可以说，HR管理团队的素质也是成为造成 e-HR 项目障碍的最根本原因之一。这也是我们平时所说的“究竟是先提升管理者素质，还是先上系统”的争论。