Bank Mandiri于1998年成立，经印尼四大国有银行合并后形成，是印尼最大的国有银行（总资产为320亿美元）。在2003年7月14日，该银行成功的实现了在Jakarta和Surabaya股票交易市场的成功上市。它的贷款/存款客户数量庞大，其中包括私营公司、国营企业、中小性企业和个人客户。此外，Bank Mandiri还与很多国外的大型政府机构和企业有着良好的关系。

  在1998年10月份四大银行合并初期，Bank Mandiri有9个不同银行零售核心处理平台共存，它意识到现有的平台不能够支持银行将来的业务发展需要。当时，Bank Mandiri拥有大约690万有效客户，有大约687个网点和营业机构、1559个ATM银行自动柜员机。

  Bank Mandiri的业务目标是成为一家全球性的银行和金融服务提供商，为印度尼西亚的政府机构、商业企业或者个人客户提供可信赖的服务和支持，并占据这些市场中的领导地位。

  其业务策略包括：
   - 保持并加强核心银行业务
   - 增加在商业和消费领域中的市场占有率
   - 增强风险管理体制
   - 增加科技的使用含量
   - 加强金融力量

  信息科技发展策略

  1999年，Bank Mandiri在信息科技、分支网络、雇员、组织结构、公司后台和处理功能等方面都开始进行一系列的转型。2001年3月份，信息科技系统被合并为基于一个集中数据中心的系统。该银行又为所有网点统一安装了一套标准化集中化的流程、产品、操作以及会计系统。

  为支持银行的业务发展规划，Bank Mandiri确定了一项为期3年（2001-2003）的信息科技发展策略规划。该规划中的关键要素之一就是实施“全球银行系统”，其中的原则包括：继续沿用现有的IBM eServer i系列平台运行核心银行业务；在银行的前端和分支机构继续使用Windows平台；应用现代化的、成熟的、集成的软件套装；集成交易中间件来推进交付渠道的发展；利用外部在集成、移植和实施方面的优势，来实现一体化的解决方案。

  Bank Mandiri还专门成立了“全球银行系统”评估小组向IT建设委员会报告，小组成员来自于零售银行、企业银行、运作、IT、稽核、会计和总体服务等部门。

  Bank Mandiri SIBS项目实施（简称eMAS）是一项具有巨大挑战性的任务，压力主要来自于下列几个方面：

  §Bank Mandiri拥有超过640 家支行和八百万客户遍及整个国家，跨过三个不同的时差

  §必须成功的进行项目实施，为Bank Mandiri提供整合基础架构和服务，使其能够提供不间断的客户服务，以快捷的应对市场要求并提高竞争力

  §超过20项超型新一代IT迁移项目要同时进行，把合并后的银行转变成顶尖的区域性银行

  eMAS项目概述

  eMAS是一项非常庞大和复杂的实施项目，其中牵扯到流程、人力和科技的整合。其中任务包括：
   - 要管理32个子项目
   - 动员超过500名的项目成员
   - 要支持超过20种系统界面
   - 该方案要推广到679个分支机构、22个金融出口、6个城市操作中心和总部
   - 培训超过1万4千名银行职员
   - 对600万客户和620万的客户账户进行转移
   - 配置新的IT基础设施（网络、数据中心、指挥中心、服务平台、服务器&工作站）

  为了能最大化地实现整个项目的价值，该项目采取了3个步骤来进行实施：
  1. 解决银行的紧急需求
  2. 建立一个全新的、整合的IT应用平台
  3. 增加新应用以满足银行新业务的具体需要

  eMAS具体任务划分如下：

  §成立PMO （项目管理办公室〕作为管理和配合全部的IT项目

  §前6个月内把法律规定的报表自动化

  §9个月内手机银行，网上银行和区域的零售贷款处理投产

  §在26个地区进行第一阶段实施，预计在7个月内完全投产

  §完善的技能转让计划

  §为投产和全面上线成立指挥重心

  §分配人员为支行网络（超过 600 家）的上线提供支持

  §建立系统管理设施

  eMAS应用模块架构图示

  eMAS系统配置（见下图）

  eMAS项目价值

  §维持现有的政策和方案，从旧的AS400系统分阶段迁移到新的i系列平台上来

  §一个强健的技术平台支撑了新渠道的介入整合（即手机银行，网上银行，企业桌面银行和自助银行等等）

  §以客户为重心的方案支持新的业务销售方针 (例如针对客户群体) 和改进客户关系管理

  §统一把全部耶加达境内（首都）分行的后台办公室流程单一化

  §对客户，产品和银行员工生产线做有效的性能测量管理

  §完善的数据仓库设施可提供中央银行的报表和银行管理报表