Bank Mandiri于1998年成立，经印尼四大国有银行合并后形成，是印尼最大的国有银行（总资产为320亿美元）。在2003年7月14日，该银行成功的实现了在Jakarta和Surabaya股票交易市场的成功上市。它的贷款/存款客户数量庞大，其中包括私营公司、国营企业、中小性企业和个人客户。此外，Bank Mandiri还与很多国外的大型政府机构和企业有着良好的关系。

  在1998年10月份四大银行合并初期，Bank Mandiri有9个不同银行零售核心处理平台共存，它意识到现有的平台不能够支持银行将来的业务发展需要。当时，Bank Mandiri拥有大约690万有效客户，有大约687个网点和营业机构、1559个ATM银行自动柜员机。

  Bank Mandiri的业务目标是成为一家全球性的银行和金融服务提供商，为印度尼西亚的政府机构、商业企业或者个人客户提供可信赖的服务和支持，并占据这些市场中的领导地位。

  其业务策略包括：
   - 保持并加强核心银行业务
   - 增加在商业和消费领域中的市场占有率
   - 增强风险管理体制
   - 增加科技的使用含量
   - 加强金融力量

  信息科技发展策略

  1999年，Bank Mandiri在信息科技、分支网络、雇员、组织结构、公司后台和处理功能等方面都开始进行一系列的转型。2001年3月份，信息科技系统被合并为基于一个集中数据中心的系统。该银行又为所有网点统一安装了一套标准化集中化的流程、产品、操作以及会计系统。

  为支持银行的业务发展规划，Bank Mandiri确定了一项为期3年（2001-2003）的信息科技发展策略规划。该规划中的关键要素之一就是实施“全球银行系统”，其中的原则包括：继续沿用现有的IBM eServer i系列平台运行核心银行业务；在银行的前端和分支机构继续使用Windows平台；应用现代化的、成熟的、集成的软件套装；集成交易中间件来推进交付渠道的发展；利用外部在集成、移植和实施方面的优势，来实现一体化的解决方案。

  Bank Mandiri还专门成立了“全球银行系统”评估小组向IT建设委员会报告，小组成员来自于零售银行、企业银行、运作、IT、稽核、会计和总体服务等部门。

  Bank Mandiri SIBS项目实施（简称eMAS）是一项具有巨大挑战性的任务，压力主要来自于下列几个方面：

  §Bank Mandiri拥有超过640 家支行和八百万客户遍及整个国家，跨过三个不同的时差

  §必须成功的进行项目实施，为Bank Mandiri提供整合基础架构和服务，使其能够提供不间断的客户服务，以快捷的应对市场要求并提高竞争力

  §超过20项超型新一代IT迁移项目要同时进行，把合并后的银行转变成顶尖的区域性银行

  eMAS项目概述

  eMAS是一项非常庞大和复杂的实施项目，其中牵扯到流程、人力和科技的整合。其中任务包括：
   - 要管理32个子项目
   - 动员超过500名的项目成员
   - 要支持超过20种系统界面
   - 该方案要推广到679个分支机构、22个金融出口、6个城市操作中心和总部
   - 培训超过1万4千名银行职员
   - 对600万客户和620万的客户账户进行转移
   - 配置新的IT基础设施（网络、数据中心、指挥中心、服务平台、服务器&工作站）

  为了能最大化地实现整个项目的价值，该项目采取了3个步骤来进行实施：
  1. 解决银行的紧急需求
  2. 建立一个全新的、整合的IT应用平台
  3. 增加新应用以满足银行新业务的具体需要

  eMAS具体任务划分如下：

  §成立PMO （项目管理办公室〕作为管理和配合全部的IT项目

  §前6个月内把法律规定的报表自动化

  §9个月内手机银行，网上银行和区域的零售贷款处理投产

  §在26个地区进行第一阶段实施，预计在7个月内完全投产

  §完善的技能转让计划

  §为投产和全面上线成立指挥重心

  §分配人员为支行网络（超过 600 家）的上线提供支持

  §建立系统管理设施

  eMAS应用模块架构图示

  eMAS系统配置（见下图）

  eMAS项目价值

  §维持现有的政策和方案，从旧的AS400系统分阶段迁移到新的i系列平台上来

  §一个强健的技术平台支撑了新渠道的介入整合（即手机银行，网上银行，企业桌面银行和自助银行等等）

  §以客户为重心的方案支持新的业务销售方针 (例如针对客户群体) 和改进客户关系管理

  §统一把全部耶加达境内（首都）分行的后台办公室流程单一化

  §对客户，产品和银行员工生产线做有效的性能测量管理

  §完善的数据仓库设施可提供中央银行的报表和银行管理报表

  解决方案的优势分析

  SIBS为Silverlake 银行综合管理系统的简称，它是现今银行与金融业最为完善与先进的电脑软件系统，并享有国际声誉。整个系统综合各部门的完整管理，功能与流程，以客户信息(CIF) 为核心。系统设计采纳了IBM非常先进的技术，并利用强大灵活的综合关系数据库在IBM eServer i系列平台上运行。

  SIBS以商务工作流程为设计基础, 特别为银行与金融业提供完善的管理方式和设备，其特点如下：
   - 能在最快的时间建立新产品
   - 能让用户选择针对某客户或业态作完善的信息追踪
   - 协助用户针对某一客户或客户群作业务利润分析
   - 协助用户针对某一客户或客户群作风险的分析

  系统为客户提供整体的网络与设备的架构，软件设计提供多产品、多货币、多层组织架构，因此，客户的整个集团只需一套系统。另外，系统设计高度参数化，各种需求只需在系统安装时设定有关参数即可满足。这样，用户就能享有一套完善、有效以及信息丰富的企业管理系统。

  SIBS的系统设计，使得IBM eServer i系列平台的以下特点得到了最好的发挥：

  1． 稳定性
  系统能够处理5000万以上的客户请求，以满足银行业务服务的需求System is able to handle more than 50 million customers to meet the Banking service levels of branch opening and closing requirement.
  

  系统提供大约每小时900万个在线交易的处理速度，以满足网上交易平均为亚秒的响应速度要求。这相当于为在线维护、查询和交易提供平均为1秒钟的响应速度（在主机系统测量结果）。
  如果利用32路的i890型，将会显著提高系统性能，预计可为9500万客户提供每小时处理1680万次的交易速度
   
  2． TCP/IP网络
  将TCP/IP网络优化为受网络带宽影响最小的方式，SIBS架构能够通过上述网络以工业标准的连接进行高效工作。 
   
  Bank Mandiri的网络目前支持以下系统：
   -1,559 ATM自动柜员机
   -765服务器(BDS)
   -22 现金出口cash outlets
   -网络银行
   -手机银行
   -企业桌面
   -付款 (SWIFT, RTGS)
   -中央付款系统
   -贷款发源系统
   -呼叫中心

  3． 高可用性
  该系统可以提供对数据镜像软件的支持，对文件和数据进行从源地址到热备系统的在线实时镜像。当源地址不可用的时候，热备系统的存在大大增加了系统的可用性。

  4． 软件设计
  与硬件系统性能匹配，SIBS安装的是i系列提供的标准软件系统。这套系统可随硬件一同升级。

  5． 多处理器架构
  为了实现系统性能的最大化，SIBS系统设计时就考虑到了对i系列多处理器系统的充分利用。 
  如果利用32路的i890型，将会显著提高系统性能，预计可为9500万客户提供每小时处理1680万次的交易速度

  6． DB2相关数据库配置
  SIBS系统充分的利用了DB2相关数据库处理配置，来减少用来读、写、更新数据记录的时间。这也大大提高了系统的性能，为批处理窗口提供了更大的空间。

  7． 数据库日志利用系统的日志功能来支持镜像，SIBS系统充分开发了日志在减少处理时间方面起到的作用。(e-works)