机会源于畅通

　　“我觉得IT就是提供信息，而且是准确、快速的提供信息，让所有员工都能够根据自己掌握的信息做出准确判断。”这是黄加雄对IT本质的认识，在他看来，IT最大的功能就是及时准确的为业务部门提供信息，实现信息的自由流动，从而能够为业务部门创造更多机会。而IT系统实现在统一平台上运作后，佳通轮胎在生产、物流、销售各个环节的信息流也变得更加顺畅。
　　黄加雄向记者介绍，在佳通，各个业务部门都有自己的信息需求。对主管生产的经理来说，他们最关心的事情是生产的轮胎是否能达标、库存状况怎么样、产品出库情况怎么样？现有的产能是否在生产中能够全部用上？而对于前端销售员来说，他们的关注点主要放在轮胎的销售情况如何，比如客户所需要的各种规格和型号的产品公司是不是在生产？订单下了之后客户是否已经付款？货品能否按预和客户预约的时间到达？而公司总部领导最希望能够及时抓取各个分厂的销售、物流等相关信息，以了解公司的整体运转情况。而统一的IT平台使这些部门获得自己所需的信息变得越来越方便和快捷。   
　　借助于统一的IT系统，很多复杂工作开展起来相对来说容易很多。在轮胎行业，串货是一种非常普遍的现象。所谓串货，是指在针对个人用户市场的替换业务中，轮胎在零售市场销售终端的价格不能实现统一，非常混乱，这也成为整个轮胎行业的一种弊病。借助于统一的IT系统平台，佳通轮胎有效规避了这一弊病。
　　在佳通轮胎，轮胎价格，包括促销活动中的折扣等，由总部统一制定。在具体执行过程中，佳通轮胎的46个销售中心也已经纳入到公司统一的ERP平台上，这样公司总部可以通过系统设置对轮胎价格进行统一监控和调整，从而防止了串货行为发生。
　　2004年和2006年，信息部又相继上马了条形码系统和PDM系统。在每一个轮胎上贴上一个条形码，这样它就可以追踪整个轮胎的分布周期，从轮胎最初的生产过程到最后在销售点的销售过程，包括轮胎的生产工厂、生产时间、入库时间、出库时间、客户及销售价格等，条形码都能够迅速识别；PDM是研发、技术和生产领域的一个系统，它可以有效收集并整理资料，集中统一轮胎的编号和规格。因为它们与ERP系统成功实现了对接，所以它们收集到的所有数据可以很便捷地传到ERP系统，从而使业务部门很容易掌握一只轮胎从研发、生产、销售甚至消费者理赔等所需的各方面的信息。

打通部门信息壁垒

　　“对我们来说，只为每个业务部门单方面提供信息是不够的，我们还需要通过进一步优化IT系统的整合，使相关信息可以被跨部门的工作人员看到，这也是我们2007年工作的一个重点。”提到2007年的工作，黄加雄已把IT系统的进一步整合列入工作规划的重点。
　　现在，佳通的IT系统虽然实现了在一个平台上运作，但是并没有实现部门之间信息的互通有无。这远没有达到黄加雄所提倡的信息自由流通的目标，他所希望看到的是IT能够在整个企业内部宛若游龙般的流通。
 　　在具体业务开展过程中，每个企业都会碰到各种问题，佳通轮胎也不例外，理赔就是佳通遇到的比较头疼的问题。毕竟，客户提出理赔不是光彩的事情，这说明产品的质量存在严重问题。一般来说，客户理赔是向公司的销售部门提出，但产品出现问题却可能是在研发或生产环节。要想找出问题的根源，必须把销售前端收集到的相关数据返回工厂里，这样工厂就能够很快知道轮胎到底是哪里出了问题，是原材料、规格还是员工的操作过程出现了失误。这时，信息的顺利流通就变得更为重要，因为只有将理赔的相关信息从销售前端传递到其他部门相关负责人的手上，了解出问题的环节，才能对症下药。
　　信息系统整合之后，另外一个比较严峻的挑战摆在了黄加雄面前，这就是数据的安全性问题。黄加雄认为：“IT系统整合完毕后，现在我们比较关心的是这些数据的安全性，对我们来说，让合适的人在合适的时间看到合适的信息非常重要。”对于佳通来说，有一些信息特别关键，属于企业的商业机密，比如财务数据、价格、客户资料还有轮胎的一些配方等。现在，这些信息都已保存在新数据中心上，黄加雄称它们为信息资产。在他看来，目前佳通轮胎虽然实现了IT整合，也确实提高了信息流通的快速和高效。但是随之而来的安全问题也不容忽视，因为这些信息资产都存在以ERP为核心的统一平台上，所以通过必要的安全措施保证整个IT系统的安全性已经刻不容缓。
　　“了解业务，跟着业务跑，然后评估现有的IT技术，看怎样通过合适的途径使它们发挥最大功能推动业务发展，我觉得这就是创新。”带着自己的理念，黄加雄步伐稳健地奔驰在佳通轮胎IT建设之路上。 （CIO  Insight ）