挣扎在IT应用的边缘

　　IBM于1996年对LOTUS的收购，表明国内外IT厂商和用户对网络办公系统空前关注。

　　在网络办公自动化OA系统飞速发展的同时，以ERP为代表的管理软件发展也非常快。1998年，用友、金蝶等财务软件厂商不约而同进军ERP。之后不久，ERP开始泛化，各种管理软件都贴上了ERP的标签，CRM、HR、SCM、DRP等管理软件概念层出不穷。

　　虽然办公自动化OA的概念和应用一直伴随着信息化的发展，但由于OA概念模糊，缺乏完备的产品和应用理论体系支撑，使得OA一直没有受到重视，成为信息化的边缘产品。

　　曾几何时，那些ERP解决不了的、CRM无法实现的、HR也不管的种种信息化的应用需求，都划入OA解决的范畴。这种概念与应用的边缘化，使OA厂商面临巨大的发展危机，产品无法围绕着核心去发展，应用也无法规范化和标准化。

　　许多OA厂商的产品成为大杂烩，一些CRM、HR等功能加入到OA系统之中，甚至有许多厂商本身缺乏对信息化的理解，一味迎合用户的需求，使OA系统越来越庞大，而其核心的资料流转与共享功能反而变得非常薄弱。协同OA与ERP、CRM之间的关系示意图如下：

 
　　与财务软件、ERP软件等具有相对规范的应用标准不一样，OA的应用功能非常杂乱。如果说财务软件厂商、ERP软件厂商的产品是80%类似、20%不同，OA则恰恰相反，厂商产品的相似度不到20%。据统计，我国OA厂商有500多家，其中成熟的产品有近百款。

　　同一市场中大量功能迥异的OA产品，使厂商与用户也迷失其中，甚至陷入苦苦挣扎的境地。