主持人黄培：我们下面进入现场讨论，我们有请各位嘉宾。 实际上很多的嘉宾谈到了ERP运用过程中存在的技术上的问题、选型的问题，现在我们进行互动。第一个问题是广东的民营企业很多，民营企业ERP与国有企业外资企业有何不同特点？对这样的企业实施ERP有什么建议？

现场讨论

    　缪青： 希望能够抛砖引玉。我觉得国内企业和国外企业事实上二者ERP开始的诉求就不一样，之后实施的方法也不相同，国外的厂商实施ERP只是将它现有的管理思想管理方式输出。他已经有成型的管理思路管理思想，ERP只是一个工具，能够帮助他很快的导入。对于国内的大部分企业来说，首先是一个消化和理解吸收的过程，是不适合，怎么来运用，我通过ERP的实施，达到管理上的目标，另外一个很多国际厂商这方面是做得不够的，实际上照搬国外的管理，造成了很多企业失败，实施ERP的诉求不一样，希望达成的目标也不一样。这个不一样，牵涉很多的方面，包括管理方法的提升，包括文化上的冲突，都不一样，现在我就起一个头。

    　龚伟豪：世界上有很多ERP软件开发商，有很多好的方面可以参考、可以借鉴，但中国要根据自己的特色，在我们整个企业的发展中优化具有中国特色的体系，使其符合中国本身的文化。同时一定要发挥、而且开放自己，因为我们不仅仅要做一个企业，而是要做整个市场，将来的发展不单纯的是中国，软件开发商要趋向国际化，国外很多的企业在讲ERP理念的时候是比较熟悉的，在国内方面，对ERP的理念还不是很熟悉，但中国学得很快，中国企业对知识理解得很快。对于中国将来的发展，整个业务和政策速度应该要比国外的快一些，在整个实施方面，中国的民营企业有很多还是做得比较成功的。

    　主持人黄培：第二个问题，现在有两个说法，ERP是一个管理工具，很多企业认为其只是一个工具、是一个软件，还有一中企业持不同的观点，认为ERP确实可带来管理变革。实际上我们很多ERP专家在讲，ERP厂商也在谈，一定要实施ERP，关于这个问题很多争论，关于ERP是一个管理工具，还是变革的手段？我们下面听一下各位嘉宾的意见。

    　邓光平：首先谢谢大家，我想作为ERP来讲，说法有很多，在刚开始时候，是作为管理的工具，但是管理的工具你怎么去用它？用它做什么？我认为一个未来的ERP，它除了做工具以外，真正做到的是让它的管理思想模式理论来指导我们企业，把我们企业的管理提高。谈到管理，我们觉得有点空。举个例子，我们公司在帮一个企业实施ERP，当给企业实施销售模块完成以后，就对销售的人员说，你可以录单，不可以改单，要谁改呢，要找组长改，当时，企业有200多的录单人员，大家都觉得不太合理，但这个项目的项目经理是一个新加坡人，他的观点不一样：“我们的管理是什么？是从细处做起，每个人做到最好”，后来制定了一个制度：第一个月每个人只能错10次，错一次扣100块钱；第二个月有5次机会，每错一次扣50块钱；第三个月有2次机会，每错一次扣20块钱。后来实施之后，没有用三个月，三个星期都不到。然后我再去看的时候，录单员录单之后，一定会跟你确认：“先生：你买的是什么东西？”对了，因为错一次100块钱，对录单人员还是不少的一笔钱。你说它是一个管理的模式也没错，它把管理提升上来，这就是，这只是从细处讲，从大处来讲，从流程讲也好，所以我认为它本身作为工具，但是我们企业应该运用到管理中，变革我们的管理，提升我们的管理，这才是我对ERP的理解。

   　 崔志立：我参加了两届大会，我从流程关系方面的思路谈，ERP不是一个简单的管理工具，这个工具里面，包括很多的管理理念，先进的管理理念。比如我提到的互相依存的生态系统的管理理念，提到的企业做主导的管理理念。所以，这个工具里面，大家看的是内涵，是支撑这个工具的非常先进、非常新的一些管理理念。

    　徐晓飞：ERP可以看作一个以软件为载体引入的一种管理模式和思想，我把ERP称为一个ERP工程，是要靠软件的形式固化下来，对一个企业实施ERP，只有一把手重视的时候才可以成功，如果没有一把手的支持，我们可以先做局部的。同时这个工程是一个不断完善的过程。

    　刘传信： 对于国有企业，民营企业，外资企业管理的基础不一样，所以ERP带来的效益和方法不一样。ERP的技术薄弱，可能一开始只是一个工作的工具，对于国有企业，如果大规模推行ERP，会遇到一些的难度，如果把ERP变成一个推动改革的工具，可能会失败，民营企业如果推动ERP管理模式，是一种阶梯式的。对于外资来说，采用ERP的方法，因为外资企业有比较好的管理模式，我想，外资比较容易推广ERP的管理模式。

    　主持人黄培：第三个问题：应用基于SOA的ERP对制造业企业有哪些影响？大家知道，SOA对大多数人来说是时髦的词语，大家也不是很清楚，今天也请几个专家给大家解释一下，到底应用SOA的ERP对制造业有哪些价值？先请龚总谈一谈。

  　  奉继承：我们现在做一件事情有相对性和绝对性，如果想ERP马上成功，是不可能的。现在企业里面，我认为，任何一个管理变革，都是循序渐进的。ERP是一个单序的流程，通过这个流程，把管理优化。其实是SOA是一个思想，它可以和ERP进行一个很好的结合。另一方面，SOA是部署的模式，可以通过一种标准的模式，使用统一标准、统一方式。这对整个软件行业将是一个很大结构上的提升。   

   　 徐晓飞：其实我理解，SOA变热的原因，是应用服务的动态变化系统，企业应用系统之后，客户也需要提供服务，这要求支持系统的平台也要变化，为了很好的支持变化，就提出一种比较方便从服务业务到软件动态变化，大家一起做，这样的话，可以很好的支持上层业务的变化。

    　如何支持企业的服务业务，这是出现SOA的原因。