【IT168专稿】日前,从中国电子商务协会成立会议上传来消息,如今在网上开展营销活动的企业可以申请诚信等级了。
据悉,在网上开展营销活动的企业,只要登录相关网站,下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表,即可申请从低到高不同诚信等级。中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、赢利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估,决定是否将其纳入到基本诚信数据库,并颁发相应的诚信等级。
纳入到数据库并有条件获颁诚信等级的网络营销企业,即可将显示诚信等级的电子认证标识在网站首页明显位置加贴,标识会链接到《全国企业网络营销基本诚信数据库》在案的企业电子证书、电子档案中,供企业的客户、合作伙伴及社会公众查询、评价、投诉等。 。
而几乎同时,国内最大的独立第三方支付平台支付宝公司代表30多万家企业用户及4400万会员,宣布启动“互联网信任计划”——首批一百家支持支付宝交易的绩优网站将作为“支付宝信任商家”而被贴上代表网站信用度的“信用标签”——当网站上有一个由橙蓝两色“卡通人”构成的“信任标识”时,就意味着消费者可以在这个网站上安全购物,不用象以前担心该网站的诚信度。网民可通过支付宝网站专区查询这些网站的交易记录和信用情况。据悉,支付宝公司制定严格的准入和退出机制,一旦由于商家的原因导致用户蒙受损失,支付宝有权对该商家处以罚款,甚至取消交易资格。
企业被贴上“信用标签”,将使得商务网站更具公信力、竞争力,增加网民对网站的信任度,更容易促成我国电子商务发展,笔者不禁为以上举措拍手称好,这的确是一个利好的消息。
法律监管滞后 电子商务良莠不齐
2006年,我国上网人数达1.4亿,电子商务交易额高达到6800亿元,预计2007年、2008年,我国电子商务市场总体规模将会以15%复合增长率增加。如此巨大的市场为我国电子商务的发展奠定了很好的基础,电子商务必将成为我国未来的又一个黄金产业。
然而,勿庸讳言,由于电子商务行业发展过快,相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展。这主要表现以下两个方面:
一是虚假交易,骗取货款。在网上交易中,特别是C2C(消费者对消费者的交易)的异地网上交易中,由于买卖双方都不能像传统交易中那样“一手交钱一手交货”,这种时间和空间上的分离,给一些不道德不法的营销者提供了欺诈的空间,使得采用虚假交易来骗取货款的可能性大为增加,严重影响了网上购物、网上营销的声誉。
二是以次充好,以假充真。信息发布者利用网上交易双方不见面、购买者见不到商品的交易特点,对产品进行文字和图形加工美化,以达到以次充好、以假充真的目的,使所销售的商品同网上广告宣传的商品相距甚远,甚至完全是空手套白狼,常让消费者蒙受不白之冤遭受大小不等的损失。
据调查显示,如今75%的网民网上交易最看重的是商家的资质和诚信,价格因素反成为网民不大关注的问题,73%的网民表示,在网上交易前,一定要考虑商家的诚信度。而最新的《互联网信任环境调查》结果显示,在396542份网民在线调查问卷中,近9成网民认为非常有必要给诚信企业和个人贴上“信用标签”。因此有关业界专家认为,网络交易中建立诚信制度,是决定我国电子商务健康发展的关键,是大势所趋。