2001年～2002年，中国人寿从2600多个县区、4000多家分支机构完成了向300多个地区的逻辑集中。
2003年，300个地区完成了35个省级公司集中。全国35个分公司，有32个分公司实现了省级物理集中，另外三个公司则实现了逻辑集中。
2003年～2004年，中国人寿为全国35个省级实现逻辑集中做了两项基础工作：一是数据再清理，二是将核心业务处理系统由过去二层结构改为三层结构，以适应多层处理。"2005年，我们将实现全省全国以省为单位的35个省级公司逻辑集中。对于中国 人寿来说，没有失败的教训，也没有成功的经验。只能按照既定的目标一步步走下去"刘安林说。
外资保险公司多为百年老店，长年的积累建立起一套成熟的管理模式，信息系统正是基于这样的管理机制建立起来的，有着深厚的根基。据了解，外资保险公司的信息系统建立伊始就坚持统一，触角伸向世界各地，却只用一个数据库，由此免去集中之痛。
相较于外资保险公司的信息系统架构，泰康人寿这样年轻的保险公司是最接近其理念的。信息系统一开始就建立在开放式的集中架构上，然后再根据公司新业务的拓展添加新的开发模块。然而，正如中国人寿在由分散走向集中的过程中缺乏集中经验一样，泰康人寿在由集中走向分散的过程中也缺乏分散的经验。
要么缺乏中央集权，要么地方支持不够强大，中国保险信息化之路并不轻松。
迟来的IT战略规划
目前，国外保险公司信息化建设重点在深层次业务优化支持和客户服务支持上。而相比之下，国内保险公司信息化基本还处于"基础设施"阶段。保险业信息化初期，白手起家的保险公司们就奉行"技术主义"路线。当时，国内保险公司的业务流程完全不能与国外的百年老店们相抗衡，在这一阶段，我国保险业的信息化建设以基础设施为主，主要任务就是通过业务流程的信息化提高作业效率，系统集成商的工作也多以硬件集成为主。遗憾的是，由于前期建设项目立项大多是迫于竞争压力，以硬件为主，很多公司的IT系统在建成之后处于搁置状态。
据信索咨询的统计数据显示：1998年～2000年我国各大保险公司投入信息化建设的资金累计达到了24.9亿元人民币，其中绝大部分用于采购PC、小型机和网络设备。
2001年～2002年，我国保险信息化开始进入以业务创新引导IT建设的阶段。PC、小型机、网络设备等硬件产品的采购量稳中有降，应用软件、存储设备、服务等业务的投资额开始大幅上升。
硬件办齐了，软件也开始上了，一直埋头苦干的保险公司们猛然转醒，开始进入战略规划阶段。而此时，伴随着成熟的业务运转，外资保险公司早已经开始在稳定的信息系统上做局部优化。
2004年，中国人寿IT整体战略规划出台，确立了用三到五年时间建立一个绿色IT平台系统的战略目标。这是一个包括业务战略评估、信息技术评估、IT架构规划和实施规划在内的一个全面信息化规划项目，包含了总体设计、实施评估、高端设计。
中国人寿在IT规划上，已经算是走在了前面，而国内很多保险公司还处于寻找"战略伙伴"的观望阶段。"中国保险行业正处于从IT基础架构设计到面向整体结构设计和优化的层次，重新整理规划和实施思路。而外资保险公司则很少在战略规划方面做文章，他们更着重于流程的优化。"参与了这两个方案全过程的谢泉彬有这样的体会。
谢泉彬认为，国外保险行业具有清晰的企业IT战略，致力于深层次的企业业务发展战略支持，IT投资具有可衡量的效益目标和很高的应用效率。目前，包括美国、日本、韩国在内的国际著名保险公司在业务流程优化、IT服务外包、CRM等方面成效显著。而中国保险行业正处于从IT基础架构设计实施，向构建IT战略思路，制定发展规划，提升业务支持能力和客户服务能力的方向跨越发展。近几年中，中国保险行业信息技术规划项目、客户服务系统项目、CRM项目和商业智能项目在保险行业的初见成效充分验证了这一趋势。
保险外包的缺失
精兵简政方可实现最大规模的效益化，全面外包的形式已在国外广泛展开，而这种外包形式在我国却几乎不见踪影。作为中国人寿的CIO，拥有一千多人的信息化队伍曾让刘安林非常自豪，但是三井助友保险公司的运作模式却给刘安林带来很深感触：三井助友与IBM合资成立了一家独立于三井助友的公司，为其全权打造信息化，三井助友占51%的股份，IBM为49%，员工共397人，来自三井的有117人，IBM的有19人，其余均为对外的招聘。"让我惊讶的是这家由IBM和三井成立的公司并不排除第三方产品，只是购买IBM的产品时，可以享受IBM最优惠的价格政策。这样一种合作模式为我们探讨保险IT到底应该怎么建设提供了很好的借鉴。"
外包形式的"缺位"与我国保险公司的不成熟息息相关。从技术层面讲，管理能力、协调能力和专业化是外包的基础条件。从企业层面看，信息化外包要求企业业务战略清晰，业务管理成熟，企业运营方面也要求业务管理流程比较完整和稳定。而我国大多数保险公司的历史都不长，管理经验不足，大多数保险公司的IT战略规划也才刚刚出台，全面外包实施起来难度也比较大。
2004年5月，在由计算机世界主办的"首届中国保险业信息化高峰论坛"上，各位IT经理谈论的主要议题之一就是外包，他们已经看到国内保险业严重缺失外包。相对于国外企业，本土企业在信息化方面起步较晚，IT技术和服务渗透到业务领域的程度较为有限，在选择外包服务时，着眼点自然有别于国外企业，除了节约成本、关注企业核心业务等目的外，强化IT对企业核心业务的支持能力、引进先进管理模式促进企业制度创新和利用外部资源快速提升业务能力，是客户选择IT外包服务的主要原因。因此，IT技术本身不是外包的阻力，其真正障碍来源于保险业务模式的不成熟。只有具备流畅的、成熟的业务模式，才能为外包提供发展的土壤，才能做到精兵简政与效益最大化。(计世网)
