博妮塔湾地产公司的管理者希望借助商业智能工具来完成这个任务。不过,公司没有选择费时而又昂贵的数据仓库开发,而是购买了 QlikTech国际公司(QlikTech International AB)的分析工具,从多处来源获得数据并进行分析。“作为用户,我们希望能有灵活性,”爱伯林说,“我们希望能对数据做出更迅速的反应。”
QlikTech国际公司的QlikView系统在整合服务方面起到了双重作用,能够从公司的微软SQL Server数据库、Pervasive数据库、ProvideX数据库和Sybase 数据库中攫取数据。“所有的数据库结构各不相同,”爱伯林表示,“所以,我们没有使用无法重新找到数据的工具。”博妮塔湾地产公司的高层管理者都有一个显示板,在这块板上能显示出公司收款机系统和总分类账上的信息摘要。通过这些信息,他们就能了解公司每天的业务运行情况,以及员工配备与公司的业务发展状况是否匹配等。博妮塔湾地产公司总部的业务经理们也都有一个显示板,能看到重要的业绩指标以及其他可视化的业务情况概要。同时,他们还能够深入查看数据,比如,某家健身中心与另一家的经营情况对比,或者某个高尔夫球场在经历了低迷后是否有了起色等。
爱伯林表示,QlikView系统投入使用才4个月,已经有75位会所经理、14位总部行政人员和25名会计部门员工开始使用这个系统。在公司1,500名员工中,共有125人以某种方式应用了QlikTech 系统。公司在5月进行了正式的用户培训,不过,大多数非IT员工在获得少量的培训后就能上手使用这个系统,爱伯林表示。目前,公司共有两名数据库管理人员对该系统提供支持,并在这个系统之上建立终端用户显示板。
Administaff公司(Administaff Inc.)是另一家受益于商业智能技术的公司。这家员工管理服务供应商为全美5,000家中小型企业的8万名员工提供人力资源服务。为了让这些企业获得员工的数据, Administaff公司的业务和技术开发总监约翰·舍瑞丹(John Sheridan)需要一个简单易用的商业智能系统在浏览窗口上显示结果。
舍瑞丹安装了Information Builders公司(Information Builders Inc. )的WebFocus ,让人事代表和业务经理能获取公司的数据。比如,一家公司的总裁通过这个系统,能对公司员工薪资的长期影响进行研究,而员工们则能一笔一笔地查阅他们的工资记录。用户从浏览窗口就能登录到Lightweight Directory Access Protocol 服务器,该服务器能对用户进行识别,并且对他们可以接触到的信息进行权限设置。
WebFocus Studio Developer 和其他工具能让客户自己就建立报告,并从Administaff的中央数据库中浏览数据。某家公司的首席执行官如果希望评估员工的士气,就可以从了解有多少员工参加了公司的401(k)计划这一点入手,因为如果员工参加了该计划,往往表明他愿意留在公司。
起初,WebFocus工具为客户提供由Administaff 公司员工准备的静态标准的报告。“现在我们提供条件,让他们能自己创建并保存报告。”舍瑞丹表示。Administaff公司提供简化的创建报告服务。用户只要理解脚本语言,就能使用WebFocus Studio Developer来制作更加复杂的报告。
“我们的客户对信息和报告的要求越来越高。”舍瑞丹说。与早期不同的是,当时是一小批数据库管理人员运用商业智能软件,而现在,Administaff公司的系统必须要跟上公司的发展,并要扩展到数千家小型企业用户,这些用户都希望从商业智能技术中受益。