实时、开放、精准

　　尽管国内外的制造业和零售业巨头们都已把缺货管理提升到IT战略规划的层面来考虑，但是缺货管理仍然存在不足，加强实时性、开放B2B平台、精确挖掘数据等，都是目前各大公司缺货管理系统开发的方向。

　　德国零售巨头麦德隆集团（Mertro Group AG）目前的缺货管理系统到临界库存时有在线预警功能，系统可以每天提供一次缺货预告，如果需要即时了解库存情况，也可以通过系统查询实时数据。但是几乎所有的库存管理人员都希望，能够通过各种无线接入设备随时随地知道库存状况，比如一有缺货预警，就会将报告立即发到相关人员的移动设备上，而不是靠人工主动去查询。很多的缺货管理系统提供商也在这方面积极开发新技术。

　　不过预警系统是否有必要达到完全实时的效果，这在业界还是一个有争议的话题。锦江麦德隆现购自运有限公司IT需求经理赵燕说：“完全适时的预警系统需要各部门以及IT部门的整体合作，IT成本会提高，对零售企业来说，到底有没有必要做到实时预警还在讨论之中。”

　　赵燕还建议，要让缺货管理达到非常好的效果，货架管理也要跟得上，万一有货架出现缺货状态而一时又来不及补货时，货架管理系统就必须发挥作用，及时地调整货架版面，不至于让货架因缺货而空在那里，从直观上配合后端的缺货调整。

　　另外，要想确保不缺货，制造商以及零售商还应该与他们的供应商搭建好资讯共享的平台，让彼此了解自己目前的营运状况，掌握销售、库存、促销等数据信息，以便及时调整库存。沃尔玛公司将它的B2B平台开放给了三万多个供应商，将每个门店的库存及销售情况都提供给供应商。通过这个平台，供应商可以了解到各自的商品摆放在什么地方，哪些货品最受欢迎，尽量避免不合理库存的产生，方便供应商随时进行战略调整。

　　不过，这样高效的缺货管理，对零售商和供应商的IT投入与网络建设都提出了高要求。

　　完善的缺货管理系统还应该建立在精确的数据基础之上。福特公司智能供应链优化中心的负责人希尔说：“福特公司的供应链环节涉及众多的环节，这些环节源源不断地产生海量的数据，要做好整个缺货管理的统筹工作，就必须有最精准的数据挖掘和分析工具来支撑。在缺货管理系统中，数据管理尤为重要。”

　　帮助福特公司改善了缺货管理的NCR公司数据仓库事业部，正在开发更新的基于数据库的缺货管理系统。NCR公司还与SeeCommerce公司共同开发了SeeChain缺货管理工具，协助企业发现并纠正供应链运营的紧急问题，避免企业陷于缺货状态。

　　据NCR（中国）有限公司数据仓库事业部大中华区专家中心总经理杨顺生介绍，SeeCommerce 公司的软件用于监控订单变更、存货情况，预测精确度和供货表现等主要的供应链指标，管理储存在数据仓库中的大量交易、产品、库存单品和存货情况等数据。 SeeChain 和Teradata数据仓库相结合的综合方案，能够尽早地给企业发布供应链运行报告，找出问题的根源，以便在零售环节受到影响之前消除隐患。

　　正如Teradata负责零售业务的副总裁Rob Berman所说，系统能为客户提供详尽的扩展性分析，帮助企业在保证基本库存单品和存货水平的情况下减少库存量，用户可以清楚地了解企业的存货水平和存货情况。

　　要想确保不缺货，制造商以及零售商还应该与他们的供应商搭建好资讯共享的平台。

（信息周刊）