“走过弯路，遭遇过信息孤岛现象并不是一件不光彩的事情。就像小孩子长大一样，我们走过了这个过程，也付出了代价，那就是推翻原来的信息化投资。”经历了多年的信息化实践，王卫列已经非常清楚如何平衡部门信息化和企业信息化，着眼于提高企业整体管理水平去规划信息化。
 
  走过了信息孤岛，王卫列才能更透彻地理解信息化和管理的关系。以前，流传着CIO有“三拍”——年初拍胸脯表决心;年中拍脑袋上系统;年终拍屁股走人。“这种现象更深层地体现出管理的漏洞，体现出企业整体管理水平的缺失。”王卫列认为，并不是为信息化而信息化，它是融合管理的流程、数据、分析和计划的最终结果，是企业管理水平的整体反应。信息化之于管理，说得初级一点，它是对管理的支持和帮助;说得高级一点，它体现了管理改进的目标和方向。
 
  如何站在提高企业整体管理水平的高度上，去平衡部门信息化和企业信息化呢?“在信息孤岛中，部门信息化是部门利益的最大化，这种管理仅仅局限在部门内部，并没有从企业长远发展出发。只有制定统一的规范和规则，从企业利益出发，才能够体现企业根本利益和改进目标。”
 
  平衡部门和整体，不是说不能做部门信息化，而是要基于整个企业的长远利益，体现企业的全局管理思想，并纳入到企业的整体信息化规范中。
 
  平衡铁腕和怀柔
 
  加入恒瑞之前，王卫列曾在连云港一家日韩独资企业担任总经理，“那时的我是很强悍的，说一不二，一是因为民族意识，二也是一种管理手段。”再加上严肃的外表，所以很多人会把“铁腕”二字与王卫列联系起来。加入恒瑞后，特别是成为CIO后，王卫列开始变得“温和”起来。他曾开玩笑地说：“我自己也总是对着镜子照，是不是我真的很严肃、很难接近?其实，董事长曾说过，我最大的特点就是耐心，一般人认为忍受不了的事我能够坚持下去。”
 
  如前文提到，信息化是对企业管理水平的提升，是对生产流程的再造。在很多企业，信息化的过程往往是伴随着腥风血雨的，不能熟练运用系统，不能适应信息化的就要走人。在这样的局面下，CIO就成了最尴尬的一种角色，曾有人说，CIO的工作最累，遭受的抱怨却最多。
 
  为什么会出现这样的尴尬?这取决于如何看待信息化与企业的关系，信息化是对企业的推翻重塑还是优化提升?王卫列认为，信息化不是革命。“革命往往代表着对过去的否定，但企业在发展过程中总是积累了很多经验，这些不能被轻易抹去。要学会尊重历史，尊重别人的经验。如果铁腕地对待别人，最后自己也会被别人铁腕掉。”
 
  在项目的实施中，王卫列把信息化看成是全体员工学习管理，改进管理的过程。因而坚持不淘汰人，“把每一个都当成朋友，成不了朋友至少也不要变成敌人。”王卫列说。
 
  那么，采用“怀柔”策略是不是就意味着妥协呢?王卫列认为，坚持原则是第一要素，一切工作都要围绕着“以信息化提升管理水平、改进生产流程、提高企业竞争力为核心”这个目标进行，切实落实规划方案，不能有半点退让。
 
  在坚持原则的前提下，工作方法就显得尤为重要，王卫列将其概括为“灵活协调”。“一个信息主管其实没有太多权利，甚至连涨工资的权利也没有。有的只是沟通协调的权利，争取各个部门的支持和帮助。”王卫列说。
 
  在王卫列看来，信息化不是首长负责制，协作是第一要素，它要求业务流程中的每一个环节都要本着对企业负责任的态度、按规范操作，这样才能保证数据的真实性，才能对决策层起到真正的支撑作用。而协作的基础是统一思想、统一认识、统一规范，这样才能做到步调一致。如果CIO不能认识到协作沟通的重要性，动不动就撤人，就会树立敌人、埋下地雷。“这就意味着有很多垃圾数据或者不负责的操作，从而对后面整个流程造成巨大影响，流程都流不顺了，信息化的效果还怎么体现出来”? (e-works)