【IT168 专稿】如同人类社会发展史，信息化也要经历不同阶段；而且在不同阶段信息化主导权掌握在不同部门手里。在起步阶段，信息化主导权一定掌握在IT部门手里，但随着信息化建设的深入，将逐渐转移到业务部门手里。如果IT部门“交”出“权力”过晚，必然导致IT部门和业务部门“冲突”连连；如果交出“权力”太早，又会导致业务部门“滥用”权利，甚至陷入业务主导的误区。如何适时“交”出信息化主导权？

信息化“四段论”

　　综观国内外信息化的发展历程，信息化可大致分为四个阶段：起步阶段、发展阶段、整合阶段和成熟阶段。

　　起步阶段就是传统业务流程电子化阶段，信息化主导权完全掌握在IT部门手里，上什么项目、项目怎么开展基本由IT部门说了算，业务部门只是被动地“用”系统。
 
　　发展阶段可分为初步发展阶段和全面发展阶段。在初步发展阶段，虽然业务人员已尝到了信息化的甜头，感觉上好像也离不开计算机了，但下一步往什么方向走，采用什么IT技术、开发什么信息系统，自己又说不清楚，但又总感觉IT部门满足不了其需要，时不时指责信息系统无法实现某些功能，而IT部门又指责业务部门推卸责任等，IT部门和业务部门的分歧开始出现，但矛盾并不尖锐。到了全面发展阶段，业务和IT的结合越来越紧密，业务部门和IT部门的矛盾也进一步突出，有的业务部门甚至与IT部门对着干。

　　整合阶段需要把分散的信息系统集成、整合在一起，实现部门间、上下游企业间信息的全面共享；信息化的主导权也逐渐从IT部门转移到业务部门手里，业务部门提出信息化需求，IT部门提供技术支持，但所有项目必须在统一规划下进行，不是谁想干就干。

　　到了成熟阶段，IT成为实现企业战略的“发动机”，成为企业产品创新和体制创新的主要手段。IT部门的信息化管理职能和技术服务职能逐渐分离，信息化管理职能与企划、行政等部门合并，成为制定企业发展战略等的核心部门；而IT系统的开发和运营维护等，或者外包给专业IT公司，或者组建专门的开发、运营维护部门，提供技术服务。

　　在经历了螺旋式上升后，IT部门又回到了为业务部门提供技术服务的“原点”。

痛苦的“权力”转移

　　在信息化起步阶段，主导权完全掌握在IT部门手里，由IT部门推动业务部门应用信息技术；但当业务部门“学会”信息化后，主导权必然要从IT部门转移到业务部门手里。一方面，由于知识背景、对业务的认识程度等的差异，IT人员很难做出真正满足业务部门需求的方案，开发出的软件经常一而再、再而三地修改；另一方面，不管多好的产品，“七分在情感，三分在技术”；很大程度上用户跟IT部门配合了，没有做不了的事儿，若用户不跟IT部门配合，IT产品做得再好也没用。