【IT168 专稿】CIO不仅要准确把握IT技术的发展趋势、熟悉所在企业的具体业务，还要懂管理、会沟通；而在这四项基本功中，沟通又是最难以训练和培养的，因为它涵盖了CIO本人太多的个人素养和工作经验的积累等，在这几项基本功中惟有沟通是在课堂上、书本中难以学到的。

　　在推进信息化进程中，尤其出现利益冲突时，CIO如何“晓之以理，动之以情”地与用户沟通？ CIO如何与CEO、CFO以及各业务部门建立良好的人际关系？如何既不得罪人又能顺利推进信息化？

CIO最好远离电脑

　　如果想成为优秀CIO，那么最好远离电脑，去积极培养作为企业管理者应该具备的各种能力。美国一家调查公司对500名大企业的CIO所做的调查发现，70%的CIO认为通往成功的关键是有效沟通；58%的CIO选择谙熟商业流程和运作；而46%的CIO则认为战略性的思想和计划能力很重要；而此前被认为很重要的IT技能，只获得了10%的认可。(如下图所示)

　　这不能不说是一个巨大的观念转变，长期以来CIO一直被认为是一项更倾向于技术性的职务，甚至现在CIO还常听到诸如此类的告诫：“不用操心太多，由我们来制定战略决策，你只需要按照计划流程执行就行了。”

　　在这四项被认为最重要的技巧中，沟通是最难以训练和培养的，它涵盖了CIO本人太多的个人素养和工作经验的积累。任何一个成功的CIO都懂得，信息化成功的关键是有效沟通，换言之，CIO要学会换位思考，懂得理解人、认识人，从而建立良好的人际关系。对于沟通的意义，前美国国防部CIO  Margaret Myers有一段精彩的论述：“有了世界上最精彩的想法，但如果不懂得与大家进行很好地交流，以分享、实施你的美好蓝图，它也仅仅是个遥不可及的海市蜃楼。许多优秀的IT计划和项目由于CIO不擅长沟通而“夭折”，比如，在执行过程中因受到用户的反对而被迫停止。”