几种模式

　　批评微软的矛头之一是，它对Google、Zimbra、Zoho等公司推出的互联网应用产品带来的威胁反应迟钝。“软件产业逐渐网络化，而微软却没有革新，”Salesforce公司CEO马克?贝尼夫（Marc Benioff）说，“他们没有任何多用户管理架构和应需而变的程序共享策略。”

　　互联网应用服务有多种发布模式：有些可能是免费的服务，如Google的产品，主要由广告收益支撑；对于更复杂的服务，如Salesforce所提供的，用户则是按月或按年支付费用。微软在其数据中心“供应”这些服务，然后给第三方服务供应商软件授权，让他们提供托管服务。

　　这种景象正在改变。“随着使用程度越来越频繁，哪些领域适宜托管服务，哪些不适宜，有什么样的限度，都会一步步地明朗化。”微软的菲茨杰拉德说。

　　不管限度在哪里，微软都想拥有自己的份额。今年晚些时候，它将推出Live CRM。这是由微软自身托管的服务定制式客户关系软件，也是微软Dynamics商务应用程序产品线的一部分。微软暗示过，它将推出Dynamics ERP应用程序的网络版本，并表示今年将推出的新版紧缩套装软件将有指向微软服务托管网络社区的链接。这也是金融专业人士的社会网络中第一家提供博客、讨论板、维基等服务的，此外还能利用它创建个人资料，俨然又一个MySpace。
 
　　鲍尔默二月份曾表示，微软正计划为大客户提供 “一个有助于托管”Exchange、SharePoint Server以及Live Communication Server的服务。“到底影响有多快、多大，现在还不是很清晰，”鲍尔默说，“但是这对我们尝试服务定制式产品来说是一个重要的机会。”

　　微软去年并购的Asset Matrix公司有一个网络服务，用于鉴定公司网络上所运行的软件。再微软最近收购的Softricity公司的网站上，有一份打着“微软绝密”标记的演示文稿，提及一个称为System Center Live的东西——微软System Center的网络版本，同时也是附属于一个桌面组件的服务，包括目录更新、附加在线报告，此外还具备让管理员确认和分类未知程序的能力。

　　微软提供互联网服务的承诺已经付诸行动，它计划大量建造大型数据中心。第一所数据中心位于华盛顿州昆西哥伦比亚河畔，本周即将投入运行。该中心将提供Live CRM托管等一系列服务。微软一月份称，将斥资5.5亿美元在圣安东尼奥建造一个数据中心，据报两年内能够投入运作。微软为迅速提升其网络服务的能力，可能还会有更为大胆的计划：Windows Live Core团队的一名架构师最近进行了一个演示，展示如何从集装箱机架式独立计算机系统上装配垒高式模型化数据中心。

混合的优势

　　软件加服务的混合模式，有助于微软把它无处不在的桌面和服务器产品转化成为网络优势。微软称采取此策略已有一段时间，它经常拿Windows更新服务当作早期案例。现在有个更好的案例，即电邮服务器Exchange。在后端，Exchange可以在内部部署安装，也可以由第三方托管；在前端， Outlook客户端允许用户离线收取电邮；Outlook Web Access则允许用户通过浏览器访问电邮程序；Outlook Mobile运行于手机和PDA等移动设备上。Exchange 2007甚至具备用手机语音指令访问电子邮件的选项。此外，还有运行于微软数据中心的Exchange Hosted Services（Exchange服务托管），可防止垃圾邮件并能在公司服务器受到邮件冲击之前检查病毒。

　　有大量例子说明，微软的应用软件正逐步往互联网服务的方向拓展。SharePoint Server 2007中有一项称为PowerPoint Slide Libraries（PowerPoint幻灯库）的功能，允许用户在线存储PowerPoint幻灯片，如文件被调阅或者修改，还能以RSS方式向用户发出通知。

　　当使用者在Word程序里搜索模板时，程序会向Office Online发出搜索请求。Office Online上存储着用户上传的自制模板，而且模板的质量等级也已由其他用户进行了打分评定。使用者可以调用这些模板，当然也可以从桌面软件中选择。事实上，这个功能自Office 2003推出以来就有了，但不怎么引人注目，微软副总裁克里斯?卡伯塞拉（Chris Capossela）说。

　　从技术和哲学的角度来看，这仅仅是软件加服务的基础。“根据我们的观察，用户不会只选择一种处理方式，而是各种处理方式都有选择。”菲茨杰拉德说。

　　微软拥有业界最大的合作伙伴生态系统之一，它需要软件销售商和服务提供商跟它站在一起。去年秋天，公司宣布改变授权政策，允许在线服务供应商提供 Dynamics软件产品。同时微软继续强化其小型企业服务供应商工具，如Microsoft Solution for Hosted Messaging and Collaboration Version 4.0（微软即时通讯与协作托管服务解决方案4.0版）。这周，它又将启动微软孵化中心——此项目的目标在于，让那些对互联网软件研发有兴趣的独立软件开发商和那些愿意开展托管业务的服务供应商能够结合到一起来。