不可多得的研究样本

　　坐在北京嘉里中心饭店的VIP休息室，云维杰用他的手机和Palm Treo打发时间，每隔几分钟他就要把它们拿起来检查一下。他正在试图与FCC的前主席里德·赫特联系，后者从美国来的航班延误。

　　云维杰是泰景信息科技有限公司（Telegent Systems）的创始人和CEO，美籍华人，这家创办于美国硅谷的公司致力于手机移动电视接收芯片的开发。云维杰1985年赴美国留学，在美国加州大学伯克利分校取得了电子工程学的硕士和博士学位，这已经是他的第三次创业。

　　云维杰的目标是研发出一款低能耗的芯片，把电视调节器、天线和信号处理功能等固件集成起来，争取把每片芯片的成本控制在10美元。相对于手机新功能发展滞后的美国，显然中国是更适合云维杰发挥才能的试验场。云维杰说：“中国的消费者习惯于手机本身拥有更多的功能，而不是像西方国家的消费者一样，习惯让运营商来提供这些服务。”诸如此类的差异，在中国比比皆是，这不仅是跨国IT企业进入中国市场需要适应的“国情”，同时也成为研发人员眼中不可多得的研究样本。对此，IBM中国研究院副院长兼首席技术官（CTO）杨诚评价说：“由于中国的大量人口而产生的海量数据处理需求、全球最普及的短信等移动增值业务以及庞大的在线游戏市场，这些都为研发人员提供了独特的研究对象。”这种研发的意义已经不仅仅是针对中国市场，而是在全球范围内为跨国IT企业的最新的产品研发提供支持。

　　在这方面，惠普的数据仓库项目非常具有典型性。在惠普20人的数据仓库高级研发团队中，12名在加利福尼亚州帕洛·阿尔托市（Palo Alto）的惠普总部工作，6名在北京工作。惠普中国实验室科研项目总监刘伟说：“北京的开发团队正在和中国顶尖的大学一起合作，进行海量数据迁移的开发。而进行这项研发最好的研究对象就是中国移动通信集团公司，因为他们需要为2.87亿的用户处理账单和多媒体信息。”这样独有的商业应用成为惠普下一代数据仓库最好的“演兵场”。惠普中国实验室高级项目经理沃伦·格雷宁（Warren Greving）说：“开发人员当然喜欢做大项目。在一个拥有34个百万人口城市的国家，这样的机会多的是。”

有力的业务助推器

　　研发中心直接与用户直接接触，不仅为研发人员提供了实战机会，也使其研发成果能够更好地为用户所用。

　　IBM的杨诚将研究部门与业务部门的关系总结为“相互依赖”：“中国有中国特有的客户，这些客户有自己特有的需求，从服务客户的角度来说，研究人员不能单单满足于引进国外的先进技术。”IBM中国研究院高级经理萧晖议1990年在纽约加入IBM的研发团队，他总结了两地研发中心的不同：“在美国， IBM的业务部门碰到客户问题一般反馈给产品部门，然后产品部门再到研究院来寻求帮助。而在中国，业务部门往往会直接带着客户的问题来研究院寻求帮助，然后研究人员会直接去客户那里实地了解。”在为一家保险公司进行数据系统的优化项目中，萧晖议就曾经多次与业务部门一起到用户那里实地提供支持。

　　英特尔也深谙中国市场的规模和特点对于研发的价值。英特尔（中国）研究中心专门针对中国市场开发了网吧升级和监控系统。英特尔（中国）研究中心有限公司总经理杜江凌（John Du）介绍说：“英特尔没有计划在中国的研发机构从事最尖端技术的研发，而是在英特尔基础技术的基础上，进行创新应用模式的开发。”

　　据了解，英特尔在中国的研发机构主要精力放在研究无线宽带接入、视频处理等用于多核芯片的应用开发。目前中国有1.1亿名用户通过网吧上网，中国网吧有13万家，占据世界网吧数量的80%左右，这是一个非常重要而且特别的市场。

　　在销售和营销人员的要求下，英特尔位于上海的软件服务解决方案部门特意开发出网吧升级和管理系统。在4月17日的英特尔开发信息技术峰会（IDF）上，英特尔销售与市场营销事业部副总裁兼中国大区总经理杨旭与山东万佳网络文化有限公司董事长崔建平签下合作协议，2007年内万佳连锁网吧旗下 3,000家门店所有采购将全部采用英特尔架构，PC总量达到3万台。杨旭坦言：“英特尔对网吧市场并不了解，一直在学习。”对于特殊的中国市场和客户，跨国企业的研发中心正在与业务部门一起学会理解用户的特殊需求，成为其业务的助推器。