中国电信本地网资源管理,经过三年多的建设,取得了巨大的成就。中国电信从人才队伍、管控体制再到全局对资源管理的认识,都达到了前所未有的高度。随着经验的积累,对资源管理的规律的认识也在不断加深。在看到成绩的同时,更需要加以反思和总结,以有助于取得最终的成功。下面就资源系统的定位、系统架构、系统建模、业务开通接口等方面进行若干思考和探讨。
系统定位
本地网资源系统定位在四个支撑:市场、运维、规划、财务。现在看来,同时支撑这四个方面难度很大,原因如下:
首先,数据的录入是需要付出代价的,同时支持上述四个方面,数据采集困难,录入工作量大,一个工程的录入需要两、三天时间,在本地网往往难以被接受。在竞争环境下,本地网业务部门希望能快速地录入工程资料,马上开通业务。录入的工作量是难以接受和推广的一个障碍因素。特别需要注意的是,资源是需要日常动态维护的,不是一次录入就结束了。
“九七”系统多年的建设实践表明,对资源的建模并非易事。原“九七”系统的模型是单纯面向业务开通的,往往很难适应后来数据网的发展,以至于后来各地出现了所谓的“数据九七”。单纯面向业务的资源建模尚且如此,要求一个模型同时满足上述四个方面,更是难上加难。仅是对资产的支撑,其建模也需要很多因素。这些要求一并加在资源系统之上,资源建模难度和挑战很大。
对生产操作环境和管理支撑环境缺乏区分。营业受理、配线配号等生产操作环境对性能和可靠性的要求要严酷得多。能满足管理支撑要求的系统,在性能和可靠性上不一定能满足日常生产的要求。
综观国外的资源管理系统,往往定位在纯粹的业务开通领域,也称存量(Inventory)管理系统。分为业务存量库(Service Inventory)和资源存量库(Resource Inventory)两部分,作为开通域的支柱系统,支撑综合服务开通和订单处理的需要。对资产的管理支撑,往往划入另外一个专门的领域(Asset Management),属于MSS(ERP)的一部分。既然资源系统往往难以满足完善的资产管理要求,对固定资产的支撑可以考虑通过MSS域相应的模块来支撑。对于其它方面的一些支撑,可以通过资源系统导出数据到ODS系统或离线的其它工具系统等方式来满足,不一定作为资源系统的首要功能。
建设步骤和架构
在建设步骤上,本地网资源系统采用了分专业、分模块逐步清点入库的建设方针。2002年“规范年”,2003年“传输年”,2004年“管线年”,2005年“数据年”——这种分专业逐步建设的策略,对于考核和抓工作重点是稳妥的。但这样做客观上也对资源系统的架构造成了影响:
各专业模块分立,由于传输网模块先行,先期录入了大量数据,资源模型在后期很难调整。这造成各专业模块之间的有机融合困难,往往通过接口来解决。但模型的内核融合较为困难,对于MSTP等新技术支持不易。
逻辑设备资源库的各专业之间,由于存在一个库中,还可以通过各种技术手段处理解决。但管线资源库和设备资源库分立,客观上造成两个大库分离。配线配号等日常应用需要跨越两个系统,服务开通集成实施困难。
另一方面,在建设步骤上,对“九七系统”的支撑,放在了资源系统建设的较后阶段进行考虑。在进度上,相对于CTG-MBOSS,九七改造较为滞后。客观上使得某些省再上一套资源系统,造成了人力和数据的浪费。