编者按：苹果只给了CIO半年的时间考虑如何让企业应用跟上颠覆性消费类科技的跳跃步伐。

　　无论是手机，掌上电脑（PDA），还是层出不穷的Web应用，面向消费者的科技往往拥有友好的人机界面，在逐渐改变用户日常生活方式的同时，也在潜移默化地提升人们对于商业科技的要求。此外，随着微软公司等企业的强大的数据中心的发展，更多面向用户的消费类应用借助这些强大的后台数据服务，站在巨人的肩膀上，为用户提供更为稳定的服务。例如在线图片共享网站SmugMug采用亚马逊公司（Amazon）优质的存储服务为用户提供了生动的在线图片服务。

　　最近在MacWorld大会上，史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs）展示的苹果新一代手机iPhone，就是结合了友好的人机界面和包括Yahoo和Google等网站在内的强大的基于Web的服务，让用户体会到了随时随地的高质量的通信和数据服务。随着产品的进化，部分功能可能会成为短暂的时尚，在今后的产品中得到进一步颠覆性的提升，比如虚拟键盘和音乐列表等；但是包括视频语音邮件在内的服务，不仅可以加强用户体验，还可以在当前阶段缓解无线带宽不足的缺憾，这样的服务将有可能沉淀下来，成为企业应用现实可借鉴的创新手段。

　　每当黑衣仔裤的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）走上Macworld大会（Macworld Conference & Expo）的讲坛，台下的狂热用户就会死死盯着他那鼓鼓囊囊的裤袋，就像孩子们等待圣诞老人打开礼物口袋的那一刻。乔布斯带来的礼物不一定每次都超越了用户想象力的极限，有时也会让“孩子们”失望。但是，这次他掏出来的iPhone不仅让用户体会到了当前科技如何在10分钟内颠覆了此前10年的消费电子用户体验，同时也提升了高科技产品，包括企业应用的整体门槛。

　　除了一个复位按钮，乔布斯手中的iPhone几乎就是一整块屏幕，厚度为11.6毫米，比诺基亚公司（Nokia，下称诺基亚）最近发布的N76更薄。这个被西方媒体称之为无按钮设备（Buttonless Device）的智能手机，因为继承了iPod的功能而吸引了不少苹果公司（Apple，下称苹果）音乐播放器的拥趸，但是对于商业用户而言， iPhone的“Web基因”和突破性的人机界面创新将给移动通信、商业数据传输等带来新的要求，最终将企业应用推上一个新的战场。

“接触”智能

　　用手指操作的感应屏幕，虚拟键盘，类似Vista操作系统的3D翻阅界面等等，都是乔布斯在展示中得到观众欢呼最多的部分，体现出用户对于突破性体验的需求。“我们的这个设备非常聪明，可以识别用户的手指动作，并且过滤掉无意间的触摸。”乔布斯在展示中抚摸着iPhone说道。接着他点开音乐列表，用手指迅速弹击触摸屏，设计成滚轮的音乐列表就像受了力一样飞转起来，在观众随之暴发出的掌声中，乔布斯定住列表，滑动了几下手指，找到了甲克虫乐队（Beatles）的专辑开始播放。

　　消费类技术友好的用户界面（UI）一直让企业应用的设计者汗颜。层出不穷的优秀UI设计推动着以实际需求和成本为首要考虑的商业软件的发展。当人们习惯了微软公司（Microsoft，下称微软）的MSN之后，莲花软件公司（Lotus，下称莲花）开发出了面向企业并且用户界面友好的新版的即时通信（IM）系统。最近，《信息周刊》北京秋季大会上来自两家跨国公司的首席信息官（CIO）同行谈论了黑莓手机（BlackBerry）用户功能的便捷，他们的话题不再是何时部署，而是如何部署才能节省通信费用。

　　据乔布斯介绍，iPhone的触摸式用户界面创意的幕后英雄是艾伦·凯（Alan Kay），视点研究协会（Viewpoints Research Institute，下称视点研究）的现任主席。视点研究是一家教育技术智囊机构。但是也有评论者对该设计提出质疑，《InformationWeek》网站网络日志（Blog）作者米切尔·瓦格纳（Mitch Wagner）在评论中指出，触摸式屏幕上的虚拟按钮并不比乔布斯所说的物理按钮更为方便，原因在于这些屏幕上的按钮无法被手指感知。

　　“手机用户按键时通常不看手机，或是用余光操作，因为你可以摸到（物理按钮），并且感受到按键动作成功与否。然而触摸屏（虚拟按钮）却只能依赖用户的视觉感知。iPhone用户只能盯着手机进行操作。” 瓦格纳写道。