【IT168 专稿】纠正措施与预防措施是ISO体系的灵魂，贯彻于整个ISO项目中。因此 “纠正措施”与“预防措施”在ERP系统中体现好坏是判断两个项目是否有机整合的重要的指标。
ISO“纠正措施”程序文件一般包括：
① 评审不合格，其内容包括体系运行方面的不合格和产品质量方面的不合格，特别应注意顾客的抱怨和投诉；
② 确定产生不合格的原因；
③ 评价为确保不合格不再发生需采取的措施；
④ 确定并实施这些措施；
⑤ 跟踪并记录纠正措施的结果；
⑥ 评审纠正措施的有效性。
ISO“预防措施”程序文件一般包括：
① 确定潜在的不合格并分析确定其原因；
② 评价为防止不合格发生所需的措施；
③ 确定并实施这些预防措施；
④ 跟踪并记录所采取预防措施的结果；
⑤ 评审所采取预防措施的有效性。
下面笔者结合清阳公司的实际案例，谈谈如何把ISO所要求的“纠正措施”与“预防措施”整合到ERP系统中去。
