快捷的零售业

        “开业3年了，我真的很难数清我现在到底有多少货品，我不可能停业1周专门做盘点。”某大型连锁零售企业CEO对爱创未来科技公司总经理谢朝辉如是说。

        对专门为零售企业提供IT支持的谢朝辉来说，类似的抱怨他听的太多了，盘点是很多零售企业的难题，尤其对于拥有10家以上连锁店的零售企业，它们通常需要停业1～3天专门进行大盘点，而为了不影响生意，很多企业已经多年没有进行过全面盘点了。

        过去，商场盘点之所以费时费力是因为没有好的工具，需要全部手工作业，先将盘点数记录在纸上，再汇总到数据中心，工作人员再一一核对确认其是否符合系统中的数据。如果两者不符，就得重新再来一遍，多层的手工环节，大大降低了盘点效率。

        越来越多的机构将无线技术融入到它们的核心业务中，甚至藉此改变了运作方式

        2000年后，一些大型连锁零售企业，如沃尔玛、家乐福、家世界等纷纷开始利用无线技术解决盘点难题。它们在门店、仓库搭建无线局域网，利用可以与无线网络连接并能够识别条码的RF手持数据采集终端，就可以轻松完成门店盘点、收货等繁琐工作。

        2000年，天津家世界在11家店架设了无线局域网，实施了无线实时管理系统，每家店平均配备了20台RF手持终端。每当大盘点，员工只需手持RF手持终端先读某商品条形码，然后将卖场的商品数目输入终端，通过无线网络连接到后台数据库，系统会立即告诉其清点的数目与系统中的差异。如果差异较大，系统会自动提示“重新盘点”。由于中间没有人工确认环节，这大大缩短了盘点时间。以前，家世界需要停业1～2天进行盘点，现在只要6～8个小时就能完成，完全不影响第二天正常营业。这种借助无线网络的全新盘点方式可视企业需要在任何时间、任何区域对任何物品进行实时盘点，数据实时而准确，便于企业及时发现问题、立即处理。截至目前，家世界已开设商店68家，几乎全部店面管理都采用了无线技术，大大提高了其管理效率。

        让很多零售企业挠头的还有收货管理。几年前，家乐福的供应商经常会在自己的送货车里住上三四天，等待家乐福收货员收货。由于很多商品会因为各种原因缺货，不能按照订单数目运达，这时收货员就需要反复往返于供应商的送货车和订单中心之间，协调货品与订单之间的出入，然后再入库。现在，家乐福在仓库外架设了AP（Access Point ，无线局域网中接入点），能够辐射方圆10米左右的范围。在这个区间内，收货员拿着无线终端去收货，他只要先读供应商送货单上的条码，就马上可以从后台系统中调出订单，逐项确认订单与送货单是否一致。此外，供货商还可以通过终端，现场查询结账、发票、促销费等信息，有问题现场就可以处理。如果需要更改订单，收货员只需在手持终端中将计划收货量改为实际收货量即可；如果仓库已满、无法接受更多商品，信息系统也会通过无线终端及时反馈到收货现场。

        有了随时随地可以获取信息的无线网络和移动终端，每逢节假日，家世界需要频繁变动商品价格时，超市员工拿着无线终端和便携打印机，不出1分钟就可以把促销价格标签换上。“以往，我们需要20多人同时在店内给约1000多种商品一个个地换标签，工作量非常大，因此经常换错、漏换。”家世界某店长回忆道，“节假日时收款处本来排队就多，有时因为价签错误影响结账速度，超市就更混乱。”

        家世界还将无线终端作为移动POS用，当节假日顾客较多时，进行移动结账，以缓解收款台压力。零售卖场和仓库员工经常移动的特点决定了无线技术在零售行业的广阔应用前景。

        相对于目前炒作很热的RFID技术，多数零售业内人士觉得，基于条形码的无线技术应用更具有实际意义。据了解，目前国内不少大中型零售企业在部分门店使用这一技术以提高盘点和收货效率。通常一个大中型门店需要投入五六十万元购买无线网络和手持终端等相关设备；此外，RF终端的价格在2万元左右，平均一个店需要20台。对于利润日益微薄的零售业来说，降低自身成本、加强内控是其生存的长久之道，因此很多企业还是非常愿意投入这笔钱的。