“拿着平板电脑，可以随时随地进入信息系统查看病历、记录医嘱，再也不是梦想中的事了。”北京天坛医院神经内科的杨中华医生发自肺腑地感慨道。

        今年年初，在Intel公司的帮助下，天坛医院在近10个病区架设了无线局域网，并购置了平板电脑、PDA等移动终端。现在医生、护士可以随时用笔记本电脑、PDA等手持终端设备接入网络，满足他们随时随地查看信息的需求。现在，天坛医院的医生查房，只用带着平板电脑，需要时直接登录医院的管理系统，就可查看病人所有的病例记录、检验、化验报告单、影像图，还可直接输入医嘱。而在此之前，他们查房时需要拿着打印出来的每个病人的病例，厚厚的一叠，还要携带病人所有的检查报告、化验单等，十分不方便。

        近10年来，随着国内各行业的信息化程度加深和互联网的普及，很多机构基本进入了依靠电脑、网络运作的模式。通过运用网络技术，企业已经可以在办公室范围内实现全天候的高效运转。而由于受到有线网络的羁绊，一旦离开办公室，企业信息系统的威力就要大打折扣。好在无线技术的日趋成熟，为企业提供了一个“随时随地信息化”的可能，因此越来越多的机构将无线技术融入到它们的核心业务中，甚至藉此改变了运作方式。

        彻底的数字医疗

        目前，信息化水平相对落后的医疗行业也适时地赶上了“无线技术”的列车，使它们向真正的数字医疗迈进。天坛医院就是其中的先行者。

        近两年，天坛医院逐步建立了临床信息、检验、影像、麻醉监控等信息系统；2002年，全院又实行了电子病例，没想到医生查房却成为信息化的一个“盲区”。他们发现当所有的病例都电子化后，医生查房反而更困难——需要每天打印病人的最新病例、拿着一摞化验报告。频繁打印不仅费纸，护士的精力也有所不济。

        无线局域网技术让他们找到了解决问题的工具。“这种基于无线技术的数字医疗应用给医院无纸化、无胶片化打下基础，在提高医生工作便捷的同时，还大大保证了医疗质量。”Intel公司中国总裁赖一龙说。

        目前，天坛医院的信息系统可以记录并查询病人几点钟入院，护士几点钟接诊，医生几点钟开医嘱，护士几点钟审核，药房几点钟发药，护士的治疗单什么时候打出来。而随着无线技术的应用，护士通过手持无线终端实时输入的病人吃药等信息，医生可以准确知道病人的用药时间。在没有无线网络时，如果医生要求40个病人的吃药时间是早晨8点，一两个护士是不可能保证在8点同时给40多个人吃药，而到底几点钟给病人吃的药，直接关系到日后对该名病人病情的判断。无线终端还为医生设置很多自动提醒功能，医生在查房时无形中多了个助手。无线网络的介入，令天坛医院对医疗质量的管理从“末端”延伸到每个环节，形成对医疗全过程的动态监控与管理。

        王韬1997年从医生转行做信息化，2000年任天坛医院信息中心主任，他强调道：“无线技术对医生、护士、医院管理有着不可小视的意义。”对医生来说，无线网络可以让他们随时随地察看信息系统中的各类信息，帮助他提高医疗质量、避免治疗差错；病人可以通过病人监护系统，随时和医生取得动态联系，完成实时会诊；而护士通过PDA等设备，可以随时随地实时采集病人信息，提高整个医院采集信息的准确性和及时性，PDA还可以针对一些重症患者设置提醒功能，如果护士执行错误，系统会根据预先设置，弹出“执行有误”的提醒。

        从事医院信息化建设近10年的王韬认为，通过无线网络随时随地处理问题的优点，天坛医院对医疗质量的管理从“末端”延伸到每个环节，形成了对全医疗过程的动态监控。无线局域网是对医疗网络的延伸，也是数字医疗的基础，没有它就不可能有真正意义的数字医疗。

        医院CIO们选择无线技术，除了其对数字医疗的价值外，还因为其成本相对于在全院布设有线网络低。曾经有一家医院的信息中心主任同王韬沟通过，他计划在新的病房大楼里的每张病床边布设有线网络，1000张床就需要1000个点，成本至少上百万元。而王韬建议他架设无线网，“只要架一个网，医生、护士以及病人的上网问题全解决了，成本也仅有几十万元。”

        由于无线局域网会对医疗设备，尤其是微波设备形成干扰，因此天坛医院没有在手术室、放射科等医疗设备集中的区域搭建无线网络。

        快捷的零售业

        “开业3年了，我真的很难数清我现在到底有多少货品，我不可能停业1周专门做盘点。”某大型连锁零售企业CEO对爱创未来科技公司总经理谢朝辉如是说。

        对专门为零售企业提供IT支持的谢朝辉来说，类似的抱怨他听的太多了，盘点是很多零售企业的难题，尤其对于拥有10家以上连锁店的零售企业，它们通常需要停业1～3天专门进行大盘点，而为了不影响生意，很多企业已经多年没有进行过全面盘点了。

        过去，商场盘点之所以费时费力是因为没有好的工具，需要全部手工作业，先将盘点数记录在纸上，再汇总到数据中心，工作人员再一一核对确认其是否符合系统中的数据。如果两者不符，就得重新再来一遍，多层的手工环节，大大降低了盘点效率。

        越来越多的机构将无线技术融入到它们的核心业务中，甚至藉此改变了运作方式

        2000年后，一些大型连锁零售企业，如沃尔玛、家乐福、家世界等纷纷开始利用无线技术解决盘点难题。它们在门店、仓库搭建无线局域网，利用可以与无线网络连接并能够识别条码的RF手持数据采集终端，就可以轻松完成门店盘点、收货等繁琐工作。

        2000年，天津家世界在11家店架设了无线局域网，实施了无线实时管理系统，每家店平均配备了20台RF手持终端。每当大盘点，员工只需手持RF手持终端先读某商品条形码，然后将卖场的商品数目输入终端，通过无线网络连接到后台数据库，系统会立即告诉其清点的数目与系统中的差异。如果差异较大，系统会自动提示“重新盘点”。由于中间没有人工确认环节，这大大缩短了盘点时间。以前，家世界需要停业1～2天进行盘点，现在只要6～8个小时就能完成，完全不影响第二天正常营业。这种借助无线网络的全新盘点方式可视企业需要在任何时间、任何区域对任何物品进行实时盘点，数据实时而准确，便于企业及时发现问题、立即处理。截至目前，家世界已开设商店68家，几乎全部店面管理都采用了无线技术，大大提高了其管理效率。

        让很多零售企业挠头的还有收货管理。几年前，家乐福的供应商经常会在自己的送货车里住上三四天，等待家乐福收货员收货。由于很多商品会因为各种原因缺货，不能按照订单数目运达，这时收货员就需要反复往返于供应商的送货车和订单中心之间，协调货品与订单之间的出入，然后再入库。现在，家乐福在仓库外架设了AP（Access Point ，无线局域网中接入点），能够辐射方圆10米左右的范围。在这个区间内，收货员拿着无线终端去收货，他只要先读供应商送货单上的条码，就马上可以从后台系统中调出订单，逐项确认订单与送货单是否一致。此外，供货商还可以通过终端，现场查询结账、发票、促销费等信息，有问题现场就可以处理。如果需要更改订单，收货员只需在手持终端中将计划收货量改为实际收货量即可；如果仓库已满、无法接受更多商品，信息系统也会通过无线终端及时反馈到收货现场。

        有了随时随地可以获取信息的无线网络和移动终端，每逢节假日，家世界需要频繁变动商品价格时，超市员工拿着无线终端和便携打印机，不出1分钟就可以把促销价格标签换上。“以往，我们需要20多人同时在店内给约1000多种商品一个个地换标签，工作量非常大，因此经常换错、漏换。”家世界某店长回忆道，“节假日时收款处本来排队就多，有时因为价签错误影响结账速度，超市就更混乱。”

        家世界还将无线终端作为移动POS用，当节假日顾客较多时，进行移动结账，以缓解收款台压力。零售卖场和仓库员工经常移动的特点决定了无线技术在零售行业的广阔应用前景。

        相对于目前炒作很热的RFID技术，多数零售业内人士觉得，基于条形码的无线技术应用更具有实际意义。据了解，目前国内不少大中型零售企业在部分门店使用这一技术以提高盘点和收货效率。通常一个大中型门店需要投入五六十万元购买无线网络和手持终端等相关设备；此外，RF终端的价格在2万元左右，平均一个店需要20台。对于利润日益微薄的零售业来说，降低自身成本、加强内控是其生存的长久之道，因此很多企业还是非常愿意投入这笔钱的。

        高效物流

        FedEx和UPS是美国最大的两家物流企业，它们也是无线技术的应用先锋。最近3年，它们利用基于标准的无线技术，如802.11b无线局域网、蓝牙短距离无线连接和GPRS移动电话网，将无线应用重点放在了数万名快递员身上。

        FedEx给每个快递员配备了具有蓝牙功能的新型无线设备PowerPad，能在取货时扫描包裹信息并迅速传递出去。由于无线手持设备不需要与主机进行有线连接，这样每次信息传输就可以节省10秒。这对于与时间赛跑的快递公司而言，非常宝贵。据称，FedEx的4万名快递员仅利用PowerPad就能每年节省2000万美元。UPS给其7万名快递员配备的无线手持设备能将扫描得到的信息通过GPRS直接发送回总部。

        目前，无线技术在欧美日等制造业企业已广泛得到了应用。由于工厂工人素质相对较低，很难保证他们通过电脑录入的数据的准确性，而这种只需对条码轻轻一扫，通过后台实时联网的RF终端就可以轻松实现对生产线物流的管理，因此受到越来越多企业的青睐。中国企业也开始关注这方面的技术，一汽大众、海尔、联想等企业都已经开始在制造环节应用相关技术。

        如今，在一汽的装配线上，工人们的手中同样拿着一个RF终端，他们会先对着零部件的条码扫描后才进行装配。他们对所装配零部件的实时记录，使得后台系统可以立即计算出每个工位还需要多少零件、零配件厂商需要按照什么样的节拍往生产线上配送部件。

        联想的电脑生产车间会经常装配不同规格和配置的电脑，因此工人需要将正确的零件装配上去。如一个装硬盘的工人在装配前需要确定流水线传过来的主机上需要安装20G还是30G的硬盘。如今，他可以用RF终端读一下主板，RF终端就会显示出这个主机需要什么硬盘。而后，他还可以再扫描一下硬盘，硬盘的规格就会立刻显示，并提示他是否与主机匹配，这大大降低了装配错误率。

        目前，基于条码的无线技术在制造业主要有3种应用：离散制造企业，如联想可以通过它实现从物料仓库到生产配送的生产线管理，采集生产线调度和生产线数据；制造业的流通环节，如成品库管理、配送中心、专卖店等，通过RF终端可以随时随地采集信息，信息实时汇总到后台数据库中后，使得相关上下游得以高效协同；对服务链进行管理，企业通过扫描零部件条码，可以显示出相关供应商和装配信息等。可以说，无线技术很好地深化了制造业的物流管理。

        除制造业外，无线技术的应用领域越来越广泛，机场、码头、邮电局已经开始通过基于无线局域网的无线终端查找旅客行李、跟踪货物、邮包等。近日，国家公安部还在中国移动的帮助下建立了“全国公民身份信息系统（NCIIS）”，企业或公众通过短信或WAP等无线平台、互联网便可核查公民的身份信息。

        专家预测，未来两年内，WLAN网络的应用将会成为网络技术的主流之一。可以预见，无线技术“随时随地传信息”的特性，将会为企业带来更多意想不到的价值。

       三大主流WLAN技术

        目前，无线局域网（WLAN）的技术标准主要有Wi-Fi、HomeRF和蓝牙三种。

        ■Wi－Fi

        最早的IEEE 802.11标准是于1997年提出；1999年9月，业界又提出了IEEE 802.11a标准和IEEE 802.11b标准。由于得到了Dell、3Com、Cisco、Intel和朗讯等众多业界巨头的支持，802.11b是目前使用最广泛的WLAN技术，后被称为Wi－Fi(Wireless Fide lity，无线相容性认证)。其覆盖范围可达90米左右，因此一直是企业所青睐的无线局域网技术。此外，与昂贵的3G网络相比，Wi－Fi在成本上更胜一筹。

        HomeRF主要是为家庭网络设计的。是IEEE802.11与DECT的结合，旨在降低语音数据成本。为了实现对数据包的高效传输，HomeRF采用了IEEE802.11标准中的CSMA/CA模式，它与CSMA/CD类似，是以竞争方式获取对信道的控制权，在一个时间点上只能有一个接入点在网络中传输数据。

        ■蓝牙

        蓝牙技术（Bluetooth）是由移动通信公司与移动计算公司联合开发的，传输范围约为10米左右的短距离无线通信标准。一个蓝牙设备能够在称为piconet（微网络）的环境中与一个或多个（最多7个）Bluetooth设备通信，这在办公室等环境中非常实用。 （ＩＴ经理世界）