对企业而言，将部分个人信息放到互联网上，与将企业的经营数据、核心业务放在网络上，所要承受的潜在安全压力不可同日而语

        那么，什么样的SaaS 厂商在用户眼里才算得上合格的服务提供商？对此，付给出了3个标准：“一是产品层面，软件支持在线租用的管理模式；二是服务层面，有服务意识和服务能力；三是双方可接受的商务成本。”其中商务成本不仅包括了软件租用的成本，还包括了双方的沟通成本。许多国外SaaS厂商在向用户提供服务之前，都会与用户签订一份SLA（服务等级协议），约定所提供的服务以及服务响应时间、服务成本等内容。目前，大多国内的SaaS 提供商尚不能给出这样一份标准、可量化的服务协议，双方缺乏对服务内容的有效沟通，造成了一些CIO在软件租用服务的门外犹豫不前。

        在《IT经理世界》的网上调查中，有41％的人表示会考虑采用SaaS 模式，他们认为这种服务在短期内比较适合自己的企业。值得注意的是，大多数企业并没有把软件租用看作长期的IT 解决方案，只把它当作企业在某一阶段发展的可以依赖的“一件IT 工具”。而且正是由于SaaS 的可“租用”特性，一些企业甚至在使用伊始就把它当作能随时更换的“过渡工具”。

        尽管挡在SaaS 面前的坎甚多，但IT业界对SaaS 的前景却很乐观。一份来自IDC的报告显示，今后几年，全球SaaS市场将以20%左右的年复合增长率增长，并将在2009 年达到107 亿美元的规模。

        未来SaaS 能否如业界希望和预测的那样高速成长，现在还不得而知。不过，在走到那个美好的未来之前，SaaS提供商要是不能很好地越过挡在其前面的任何一个坎，它都有可能步ASP的后尘。

（ＩＴ经理世界）