权宜之计？

        从技术实现角度来看，软件租用似乎已经没了技术瓶颈。那么，对于用户来说，是否愿意接受这种方式呢？最近，《IT经理世界》针对SaaS进行了一次网上调查，结果有53％的人表示看好这种模式，认为它在中小企业中会有发展前景；19％的人认为这是新一轮厂商的炒作；28％的人对此持观望态度。可见，市场的反应并不像软件厂商希望的那样热。

        对于这个调查结果，IBM 大中华区副总裁及工商企业部总经理郑小聪并不吃惊，“人们可以到新浪上租个邮箱或在eBay上买卖东西，但大多数企业仍然不敢把自己的业务放在公共软件平台上运行。”

        对企业而言，将部分个人信息放到互联网上，与将企业的经营数据、核心业务放在网络上，所要承受的潜在安全压力不可同日而语。把自己企业的数据放在互联网上，很多CIO觉得技术上的安全问题还好解决，怕的是出现人为的安全风险。对此，尽管SaaS 软件商反复强调安全不是问题，CIO们还是不免会担心。因此一般软件租用商都会与客户签订安全保密协议，但是如果遇到个人恶意泄漏信息，双方在事先也很难预防。

        制约SaaS发展的桎梏还有用户的使用习惯。今年6月，Google发布了“在线表格”，这一产品直指微软的OfficeExcel。虽然是免费软件，但是要让用户将数据表格存在互联网上，需要时再把它调出来，其中的不便也让用户却步，何况是要将企业的核心数据放到网络上？有时，时间也会“折服”于习惯。

        SaaS 提供商把提供软件看作一种服务，这种服务不仅包括产品本身，还包括与之配套的升级、维护、培训等服务。产品之外的服务，也是检验SaaS 提供商能力的一道坎。作为国内ASP 的首批试水者，伊利集团曾在2001 年使用了国内一家软件公司的DRP（分销管理系统）在线服务。后来，经过几年的磨合，伊利最终还是放弃了ASP 模式。时任伊利公司信息工程部总经理付后来总结原因，认为像伊利这样的大型企业并不太计较信息系统的运营成本，而更重视供应商的服务能力以及能否提供可以量化的服务标准，而当时供应商提供的服务并不能满足伊利的需求。