转变自己

        改变，随着奶酪的变化而变化。

        在M公司将IT外包前,于士钧是其全球基础架构解决方案部驻天津的经理，负责公司在天津地区数据中心的运维、IT帮助热线、桌面电脑支持等工作。2000年，M公司为了外包开始整合全球的IT部门，随着IT在公司内趋于相对独立，于士钧对IT运维、管理的观念逐渐发生了变化——“原来IT还能这样管。”他时常着迷于一些专业IT管理方法，像SLA、ITLE这些新鲜的名词让他看到了IT服务管理的魅力，打消了“从M公司学到管理经验后就自己创业”的念头。

        随着M公司全球IT部门整合的推进，于士钧还感受到了IT员工的角色也在潜移默化地改变着：“最早，IT人员要做多面手，软件、硬件、网络、安全、服务都要会，渐渐地我们的工作被细分为网络、桌面计算、系统维护、应用软件等，每人只需处理单一业务；IT部门也从依附于各分子公司的内部职能部门被提升为一个区域性部门，进而变成全球性IT部门，外包后甚至变为一家独立公司。”伴随着这些变化，他领略到了越来越科学和高效的IT管理的方法与流程。因此，尽管觉得前途莫测，于士钧对CSC这个专业的IT公司还是抱有几分好奇，“在IT管理上，它还有些什么秘密？”于是，他最终选择了留下，和大部分同事被划进CSC公司，从事的却依旧是过去的工作，“连办公室都没有变，有时甚至都觉察不到自己已经不是M公司的人了。”于士钧回忆道。

        不过，这种“幻觉”并没有过多地麻痹于士钧，他清楚地知道，从M公司将IT外包给CSC那天起，自己的职业定位已经发生了不可逆转的变化。

        “签了CSC的劳动合同，你就是CSC的员工，应该以CSC员工的身份给M公司提供服务，虽然工作内容、环境和外包前并没什么两样，但思考方式一定要改变。”多年的职场经验告诉于士钧，他应该快速适应新公司，这对自己有益。

        众所周知，IT外包商对企业而言，其价值除了能减少IT成本、提供更专业的IT服务外，还能够降低企业由于IT人员流动所带来的风险。于士钧通过比较在企业内部从事IT服务和在专业外包公司进行IT服务的经历，发现对于IT技术人员而言，专业外包公司给IT专业人员提供的发展空间更大。外包之前，企业内部的IT员工只能给所在的企业做服务；而在IT外包公司的平台上，IT员工可以将自己的技术、服务流程、方法和管理实践等应用于多家公司，并且还可能将其上升为IT业的全球标准，以帮助更多的客户建立有效而完善的IT系统。“可以说，IT外包让IT员工的价值放大了。”

        “少数和我一起转到CSC的同事，现在还觉得自己仍然是M公司的员工，心态还没有转变过来。这个过程为什么如此漫长？”离开M公司两年后，于士钧以CSC公司M公司外包项目经理的身份重新回到M公司，从快速适应改变中尝到甜头的他开始为自己的同事迟迟不肯面对变化而着急。

        重回M公司不久，一位曾和于士钧差不多同时进入M公司的同事找他聊天。可以看到对方心态略显消极，他觉得自己在学历、技术各方面都很强，却总碰不到适合的机会，他问于士钧是如何做到项目经理的。于士钧的答案很简单：“改变！”他接着说：“把IT外包给CSC的企业IT员工面前无非有两条路:一是离开CSC，到市场上找一份更能证明自己能力的工作，这种选择是让自己的价值重新被市场评估和认可；二是接受CSC公司，并迅速成为其中一员。”于士钧觉得选择后者可以让IT员工的自身价值得到延续和提升，因为在CSC这样的专业IT外包服务企业里，IT员工不再是以前的“成本中心”的一员，也不再是后台支撑人员，而是“利润中心”的成员，是一线员工。“如果既不选择离开，又不愿意接受现实，始终把自己停留在以前的IT角色中，对本人、对公司而言，都是损失。”