油漆和涂料市场的本质、客户管理及市场沟通活动都发生了很大变化。这些变化主要体现在：分销渠道管理、市场沟通方法，如广告、公共关系、销售促进、会议营销等方式的出现或改变上。

    而油漆涂料行业差异化竞争，及创造"第二文化"服务品牌已成为必然，同时表明涂料行业新一轮洗牌己经开始。
   
    一、个性化的服务在涂刷行业悄然而至

    油漆、涂料营销不得不提"服务"，服务：服务是未来企业经营的重点。随着激烈市场竞争及市场教育深入普及，服务将成为继产品之后的企业经营的主要利润来源。根据对华虹漆的前期营销诊断与策划的主体思路，最终得出了华虹漆如果提升品牌知名度与美誉度和产品销售最终落实到--全程的服务上。

    个性化销售服务在油漆涂料行业悄然兴起使"漆艺坊"得以有效建立，漆艺坊既不是一间门店，也不是一间产品展示厅，而是一种销售服务模式，包括：油漆新工艺研发中心、家装设计选色中心、个性化样板制作、个性化调色服务、个性化培训基地、个性化咨询中心、涂装队服务中心等内容。漆艺坊的作用：

    1、漆艺坊让"外行"的传统消费变成"内行"；2、系统的家装培训服务；3、整合配套建材品牌； 4、通过家装施工完成初步的华虹涂料的销售； 5、贴身的家装服务和突出的产品品质（差异化）； 6、使口碑传播成为重要的传播途径。

    其功能相当于一家油漆与涂料的5S店；即，1S-展示（Show）：统一VI视觉形象、和谐消费环境、充分的产品展示空间；2S-销售（Sales：）：提供华虹阳光全线产品，建立专业物料配货、送货体系；3S-服务（Service）：专业销售员、全程服务系统、体现企业的服务精髓；4S-信息（System of information feed-back）：建立产品信息中心、用户资料中心的全功能网络信息服务系统；5S-文化（Solar cuture）：传播"服务消费文化"，倡导安全、环保、贴心的美家优质生活。

    将销售、展示、服务、信息、文化五项主体内容结合在一起，使涂料消费者在华虹阳光5S品牌5s形象店能解决涂料产品相关的一切问题，在客户需要的时候，概念店就将及时提供给客户在同一个理念（华虹阳光服务方式）下的最优质的满意服务，这就是华虹阳光5S店的基本概念。而华虹漆作为美化家居涂刷专家，如何进行具体的服务，服务如何开展起来，从而在特定的时间范围内起效果，则需要进行对"服务营销全程进行到位的执行"则有可能实现。

    我们可以看出：目前行业内竞争激烈，各品牌所占市场份额都不在绝对垄断地位，单纯靠传统销售通路销售油漆和涂料想进一步扩大市场份额则可能性不大，而唯有创新华虹漆的市场机会才会增大，"漆艺坊"则是一种新的可学步尝试的服务模式。消费者对于涂料专业认知普遍较浅，比较依赖广告引导、家装公司和专业化施工服务人员的推介。