矛盾性焦点缘自何处？
对此次讨论进行总结分析并进行采访后，记者发现了一个有意思而且有意义的现象：无论是否使用过网上支付，网友表现出来的态度都截然相反，支持者对网上支付大加褒扬，反对者则毅然决然退避三舍。其矛盾焦点则集中在：网上支付到底安不安全，到底方不方便？
在某通信公司工作的张先生自称已经被招行网银“套牢”了：“我用的是招行专业版，不插数字证书密钥是用不了的。同一个人的不同招行帐户间可以灵活地转帐，而且不收手续费，我就是把一个帐号作为网上支付帐号，另外一个作为工资的帐号，各自设置不同的权限，使用起来方便极了。”
经常使用工行网银的杨华这样告诉记者：他觉得工行网银的页面更漂亮些，而且功能也越来越强大，其硬件证书U盾让他非常放心，缴费、购物、买基金、买卖纸黄金等业务都可以办理，他现在很少去柜台办理业务了。
据记者了解，在北京CBD一带写字楼上班的白领中，就刚刚兴起一种新的AA制付费方式——一起聚餐、打球后，大家将自己应承担的部分通过支付宝打到负责财务的朋友的帐户中，省却了现金在人们之间的流转。支付宝已经不仅仅是淘宝网用户的专利了。
虽然有如此这些好评，但这并不代表人们对整个网上支付领域的态度，对网上支付持怀疑、敌对、拒绝态度的大有人在。
在一家有外资背景的企业做市场推广工作的于小姐，由于不得不通过招商银行一卡通进行一个报名考试的网上支付，然而本以为几分钟搞定的问题却越积越多，从输入密码之后显示卡内余额不足，到输入卡号和密码之后却被告知“登陆失败:CMB1099-无此用户或客户密码错”，一直到最后，筋疲力尽的她发现自己记不得初始密码了，只好办理了密码挂失，挂失期间的4天内她无法取钱，不得不通过其他办法进行了报考的支付。
由于电费、上网费只能在工行交，又不想每个月都去排一次几个小时的队，所以陈海不得不去工行开通了网上银行。不想，好景不长，通过工行网银交上网费还没有几次，页面就频频报错说“交易失败”。最初陈海以为是自己中了病毒或是系统错误，后来通过95588客户服务热线咨询才知道，为了安全，用户只能累计消费300元！而要想实破这个限制，有两种方法，一个是陈海再到工行网点申请“密码卡”，虽然目前免费，但累计金额只有5000，时间期限一年。第二个方法是申请“U盾”，没有消费限制，但年费100元左右。对网银技术安全略有了解的陈海明白U盾比较安全，但这么高的年费使得他不愿使用，所谓的“安全”也就成了白费。
这样看来，广大使用者对网上支付的态度大相径庭，其实最终来源于网上支付安全性与便利性的矛盾。就像是招行一卡通不经申请就自行开通网银功能，想使用网银就免去了柜台的奔波之苦，但也会出现“不需银行验证‘身份证号码’和‘身份证上的照片’是不是本人，就可以开通网上支付、网上缴费的功能而给人以可乘之机”。
据安全专家介绍，目前最安全的方式还是使用用户卡+密码+USBKEY等硬制数字证书，而使用这些手段，用户必须亲自到银行办理，须提交银行所需的所有证件资料，并交纳相应的服务费，而且平日也要处处小心不要遗失银行卡或数字证书。
安全与方便，不可兼得，难道一定要做一取舍吗？
