网上支付 谁更可心?
“网上支付大PK”专题将主要的6家网上银行和6家第三方支付平台进行了简介,分别包括中国银行网上银行、中国工商银行网上银行(以下简称“工行网银”)、中国建设银行网上银行(以下简称“建行网银”)、招商银行网上银行(以下简称“招行网银”)、北京银行网上银行、中信银行网上银行、支付宝、财付通、贝宝、云网、网银在线、快钱。
在大讨论专题中,读者可以对自己使用过的网上支付进行文字点评,也可按照“安全性”“服务性”“总体”这三个指标对12种网上支付进行打分,每项的单独最高得分为10分。从6月19日上线以来,专题得到了读者和网友的积极响应,共有160多人次激扬文字,留言17页发表了自己对网上支付的看法。
①从总排名来说,招行网银、支付宝、云网、工行网银、建行网银处于前五名的位置,前四家网上支付提供商轮流坐了第一把交椅。从分析来看,总排名靠前的大都依靠其使用者的数量——使用者越多,被评论打分的次数越多,排名越靠前。
招行能够荣登第一宝座的原因源于其信息化建设超前的背景,它搭构了统一的网络架构,并发行了有联网储蓄借记功能讲究网络和信息共享的“一卡通”,在国内率先推出了被业界认为是最适合国内市场的网络银行“一网通”,在国内银行中首先开展了网上个人银行服务。随着招行网银功能的完善和推广,拥趸愈众,其获得的好评也越来越多。
工银得益于其国有商业银行的大行地位,将与老百姓生活息息相关的水电上网费等业余垄之麾下,其使用者数量成为其他银行不可比拟的优势。
支付宝则是一个“中国特色信用中介”的成功典范。借淘宝网之势,支付宝作为它的专用网上通路,沿用了其作为买卖双方免费信用中介的信用保障模式,C2C观念深入人心,支付宝的“粉丝”数量自然也水涨船高。
②从安全角度来看,读者和网友的评论中对招行网银和支付宝的呼声最高。但也不排除一些对网银技术略有了解的网友认为招行也不安全的观点——“选择使用招行就是对自己资金不关心,因为招行的网上支付存在BUG……”而工行的安全问题目前已经成为人们关注的焦点之一,“工行网银受害者联盟”则自发组织起来,希望以集体的力量讨伐工行网银的安全漏洞。
③从服务水平来看,人们更加认可招行、支付宝等网上支付提供商的服务,相比较而言,很多人对工行和建行的服务不太满意:“建行的网银简直把人气死,早九点晚五点,其它时间,嘿!恕不接待!有时候晚上想查查自己的基金多少钱了都看不了……可恶!”“用过工行的网银,手续太麻烦了……”