守土有责

        此外，外界会在企业战略失利时质疑CIO的作用，这同近两年CIO内涵更丰富的新职责有直接关系。

        近几年，越来越多的CIO工作范围已经超越信息技术本身，他们对企业的市场运作、业务流程甚至战略都有相当程度的了解和介入。当今，企业界在尊宠CIO群体的同时，也赋予了他们更多的责任——要求他们不仅应该在服务器宕机、网络被攻击、应用系统出现问题时挺身而出，还要在企业战略出现问题时，能积极地从IT的角度帮助企业提出解决方案。

        当记者问刘小兵，双汇商业遇到管理困境时，是否从他这里寻求过帮助？刘小兵很无奈地说：“没有，他们一次都没有和我们联系过。”

        专家指出，随着CIO职责日益丰富，CIO被动等待业务部门“求助”已经不能与时俱进，CIO应该主动为业务部门提供解决问题的方法——很多时候，IT是解决问题的上佳工具，但业务部门未必能意识到。

       2004年10月，国家出台了对农民工提供医疗保险的政策。当时，深圳市劳动和社会保障局信息办主任薛德衡主动提出通过给农民工发放医保卡、联网几十个医疗所的方式，解决深圳110多万农民工的医保问题。农民工只需持医保卡到指定医疗所看病，所有收费均通过信息系统自动计算，所有数据都被自动写入社保局的数据库中。像这样主动提供IT工具的建议薛德衡提出过很多次。

        在组织中，CIO几乎是最理解IT价值的人，他能够将IT应用效果发挥出来，能够准确地将IT同企业的战略、经营进行有效结合。因此，CIO应该主动承担起借助IT将企业战略落地的责任。

         外界有人质疑刘小兵组织IT团队的方式、他本人工作地点“疏远”于总部，与双汇商业的失利有着直接关系。其实，形式往往并不能决定内容，不过作为双汇集团的CIO，刘小兵的确应该从双汇商业的失利中反思：他提供的IT平台是否有效地支撑了双汇商业的运作、是否满足了其经营管理的实际需要？因为这些可能是双汇商业失利的诱因之一。

        曾有双汇商业的内部员工表示：“一个软件企业与客户的关系至少需要不断满足客户发展的需求，而不是客户去适应供应商的产品，在这方面双汇软件做的不是很好。”当管理工具与管理思路脱节，很可能会让IT形同虚设，企业浪费的不仅是人力和物力成本，还可能会付上时间和市场成本。

        当然，要求CIO“守土有责”，CEO要给予CIO充分的授权，各业务部门也需要积极配合，让CIO能从IT的角度参与企业的战略制定、管理运作。不过，当CIO没被充分授权时，也不能“事不关己高高挂起”。

        去年9月，陈镛生曾给迪比特高层递交过一份报告，他从IT角度建议集团在IT人员严重流失的情况下，共享上海、台湾两地的IT人员和IT资源。“假设未来内地需要实施新战略，身处台湾的员工还可以及早了解内地的业务，以后才能快速地支援我们。”他把理念、执行步骤、效益一一列入报告。陈镛生认为，这个报告可以抛砖引玉，“其实，内地跟台湾之间，不光IT可以共享，包括财务等都可以共享。这是在内地人员流失状况之下，一个很好的应对策略。”但那时远在台湾的老板由于忙于打理官司，这个报告最终没有得到任何反馈。此外，陈镛生还曾为自己争取过兼管人事的职责，因为他看到企业整体方向未明的情况下，安抚人心、留住人才迫在眉睫，这个提议同样未果。

        虽然陈镛生的报告和多项建设性提议并没有被身处混乱的迪比特高层采纳，但作为CIO，在企业置身战略危机之际，仍不遗余力地用主动的心态为企业寻求各种解决方案，体现出了CIO“守土有责”的精神。（IT经理世界）