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找准现状:信息化水平测评(《领跑企业信息化 CIO工作手册》连载九)

                      ■ 基础建设测评
     企业设立总是需要在生产要素方面进行必要投资,产品、厂房、生产设备、人员等等,无论是租借还是购买。在当今社会中,还需要在信息化方面进行必要的投入,才能获得重要的客户,进而获得发展机会。比如网站就已经成为了所有企业、甚至个人的网络名片,在客人或伙伴没有造访之前,首先就会透过网站来了解企业或个人的情况,感受事业理念,体会工作风格。

     基础建设也就反映了企业在信息化方面的认知程度,包括以下方面:

     信息化投入总额占固定资产投资比重 信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业IT技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入等。


     每百人计算机拥有量(台) 能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和工作站与企业员工人数的对比。


     网络性能水平 企业网络与互联网相连的带宽。


     计算机联网率(%) 可以访问互联网,利用互联网信息的计算机上网比率。

                            ■ 应用状况测评
     对于企业信息化的应用状况,可按下列七个方面来衡量:

    1、信息采集的信息化手段覆盖率(%)
        考查企业收集政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源等信息时,采用信息手段的比例。
    2、办公自动化系统应用程度
        考查是否建立了基于Intranet/Extranet的企业网,并实现信息流跟踪与监控,支持办公自动化的管理功能大小等。
    3、决策信息化水平 
        考查企业运用信息技术支持决策的水平状态,有无深入的数据分析处理和辅助决策系统。
    4、核心业务流程信息化水平
        考查企业在信息流方面的整合水平,信息化的覆盖率、信息共享情况、是否存在信息孤岛现象等。
    5、企业门户网站建设水平
        考查是否建立了企业门户网站,网站可为哪些对象服务,服务面是否与企业水平相适应。比如:信息发布、网上采购、网上销售、自助服务、移动商务、业务报警功能的开发情况等。
    6、网络营销应用率(%) 
        经电子商务产生的销售额/采购额占总销售额/采购额的比例。
    7、管理信息化的应用水平
        管理信息系统在财务、购销、生产、分校、客户管理、人力资源等方面的应用水平,以及与物流、资金流、工作流的整合状态。

                           ■ 人力资源测评
     任何方向上的进步都离不开人力资源,这一点在企业信息化方面同样体现了出来。因此国家信息化水平测评中特别安排了对人力资源方面的测评,考量企业管理层的人力资源水平,在信息化方面的培训投入,以及利用互联网等新型平台展开教育学习的情况。

     从指标体系中设立的三个方面,我们对人力资源的地位可以有更清醒的认识:
    1、人力资源指数
    考查大专以上学历的员工比率,这项指标反映出企业中的管理人员对新型管理工具的基本认识,在我国的教育体系中,大专以上的毕业生,已经普遍理解计算机的基本原理,理解了信息化对管理的意义。
    2、信息化技能普及率
    考查掌握IT应用技术的员工比例,这些人员已经不是一般的了解计算机的原理,而且能够理解信息管理系统的功能特点及与企业管理之间的关系。通过企业内部培训也可以达到提高信息化技能的目的,在测评中也要考虑进去。
    3、学习的电子化水平
    在信息社会里,学习型人才和学习型组织对企业的创新能力有极大贡献,而且有更多的教育手段,特别是远程教育、电子学习的环境更加普及,企业运用互联网等信息技术进行知识管理和学习的比率成为考量指标之一。

                        ■ 信息安全测评
     随着信息化的不断发展,信息安全也越来越受到挑战,最近爆发的"冲击波"病毒可以说为所有信息化负责人敲响了又一次警钟。而且信息安全也开始有了规范的标准,成为信息化水平的测评指标之一。

     在信息化投资中,信息安全投资是很容易被忽略的一点,对信息技术的神秘信任是其中的原因之一,比较典型的情况是设立了信息安全措施,但没有进行安全演习,真正发生问题的时候,灾难仍然由业务人员在承担。

     信息安全的主要考评点是资金占用比例,和信息安全的对应措施:
    * 用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例(%) 用于信息安全的费用,包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、信息安全人力资源支出等。
    * 信息化安全措施应用率(%) 信息安全制度的建立情况,信息资料的备份及安全措施,包括技术安全措施(如防火墙、防病毒软件)、数据安全措施(如数据备份、邮件加密)、管理安全措施(如密码定期修改、权限控制)、环境安全措施(如机房防雷、防静电等)。
    * 信息安全措施的检查落实情况 对各种安全措施进行及时的模拟演习,保证在出现危机时的迅速恢复能力。

                         ■ 效益指数测评
     信息化的最终效果还是要体现在经营效益上才能被企业接受,一些管理上的意义都应该能够通过经营的指标来衡量,不然的话就可以断定信息化并不彻底,形式主义的东西还太多,信息化只是在数据管理上有了一点作用而已。

     通常下面这四项指标是经常用来考量信息化效益指数的:

    1.库存资金占用率(%):对比信息化前后,各个阶段库存资金占用率的变化。
    2.资金运转效率(次/年):对比信息化前后,资金周转次数的变化。
    3.企业财务决算速度(日):此项指标考察企业实现一次完整的虚拟财务决算所需要的时间。
    4.增长指数:本指标考查企业自身销售收入的增长比率、企业自身利润的增长比率、行业平均销售收入增长比率、行业平均利润增长比率以及它们之间的关系。

     另一个方法是采用标杆原理,通过对企业自身发展变化的考察,以及与同期行业状况的比较,判断企业信息化在相关方面带来的影响。(E-works)

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