① 划分企业的价值链。
根据企业规模的不同,价值链有不同的划分方法,对制造业来说,价值链的基本活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销、服务;辅助活动包括企业基础设施(企业运营中各种保证措施的总称)、人力资源管理、技术开发、采购。
然而,ERP项目的价值链划分,一般要根据具体的作业,来对价值链进行更细的划分。如采购,可以根据作业,划分为物料请购、采购计划、正式采购、物料收货等价值链条。
在划分企业的价值链时,要注意根据企业的规模和业务的重要性来划分价值链。规模比较大的企业,可能有多个层次的价值链,如采购计划下,又有供应商选择、非常好的采购量确定、付款政策的选择等价值链;而规模较小的企业,则价值链可以不分这么细。重要的业务价值链条要分的细致一点,如销售业务,而对有些企业来说,样品业务不是非常重要,对企业的贡献也不多,则可以划的比较粗一点。
② 针对价值链,评估价值链内的各项活动对企业利润的贡献程度。
找出价值链后,还要针对该价值的各项活动,进行评估。按照对企业的贡献大小进行打分。
如在采购计划价值链下,有供应商选择、非常好的采购量确定、需求确定、损耗率确定、最小采购量确定等6个活动。其中,需求确定能够提高企业的采购效率,缩短企业的生产周期,保证客户交期,对企业的重要性最大,可打40分;供应商选择由于关系到企业的采购成本和原材料质量,因此可达30分,而非常好的采购量、损耗率、最小采购量根据重要性的不同,也分别给予10分、15分、5分。由此便可轻松排除对企业价值贡献最大的活动。
根据打分的方式可以对不同流程的重要性进行排列,但需要注意如下几点:
1、对各项活动评估时,没有客观的标准,而主要靠人的经验。所以,顾问只需要引导企业的项目团队,对此做出客观的评价,而不要代替客户去打分;
2、评估活动价值时,要注意活动的价值包括两个方面,一是直接增加价值,二是间接的价值,如提高原材料质量从而提高产品质量的价值;如降低退货率从而降低成本增加的价值。企业在评估时,正负两方面价值都要考虑;
3、价值的评估方式有多种,如直接估计金额的、分ABC等级的,顾问与企业可以根据自己的爱好抉择。
③ 对各价值链内的增加价值的活动,确定重要性,作为项目实施的参考依据。
对各项活动评估后,确定价值链条内比较重要的活动,再跟其他价值链条进行比较汇总,把各项作业(从ERP角度来讲,作业比活动更加专业)按照对企业贡献的程度进行排列,作为ERP以后项目实施的参考。
对企业价值贡献小的作业并不是不实施,如采购计划链中的非常好的采购量作业,在做项目规划时,可以考虑把他放在第二阶段或者第三阶段来实施;也不一定放在最后实施,还要考虑其他相关的因素,如最小采购量,虽然对企业的价值贡献不大,但是可以改变因包装数量而产生的误差问题,从ERP数据准确性角度来讲,可能把他放第一阶段实施。也就说,价值链分析只是给ERP项目规划一个参考,ERP项目规划时,同时还受其他方面的制约,如系统的完善性,企业的实力、生产周期等。在做ERP项目规划时,要考虑多个方面的因素,而不能断章取义,只考虑价值链分析的结果。