【IT168 专稿】上马ERP项目究竟为了什么？每个企业都会想当然的认为是为了改善企业管理，增强企业竞争力。然而，企业却往往在做系统规划时忽略了这一点，没有去寻找哪些环节可以给企业增加价值，因此ERP项目对企业的效果也就成了“尽人事听天命”的“运气工程”。
迈克尔波特的价值链分析与ERP不谋而合
如何才能找到那些能够给企业创造价值的点，有针对性的实施ERP？美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出的价值链分析法，为企业的项目规划提供了帮助。
价值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。一个价值活动，可能是一支作业，也可能是作业中的一个点。如采购活动可以作为一个价值活动，采购中的选择供应商的过程也可以作为一个价值活动。这与ERP的管理思想不谋而合。
首先，企业各项活动之间都有密切联系，如原材料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系，各项活动是一个统一的整体；而ERP也强调企业内部各项活动是一个相互联系的有机体。
其次，每项活动都能给企业带来有形或无形的价值，如售后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业的信誉，从而带来无形价值，只是对企业的贡献率不同；ERP也提倡全面的销售管理、生产管理、质量管理、财务管理、业务伙伴管理，只是在实施时，要有所侧重，要分阶段的实施。
第三，价值链不仅包括企业内容各链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。ERP是从传统的MRP2发展过来的，起差别就是把业务伙伴纳入到了ERP的管理范畴中来，认为其是改善企业管理必不可少的一部分。
价值链分析找到企业最大增值点
企业内部某个活动是否创造价值？要看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量……每项活动对企业创造价值的贡献大小不同，对企业降低成本的贡献也不同。而ERP就是要把每个活动对企业的利润贡献率按大小进行排列，找出对企业利润贡献率最大的增值点，进行重点改善。
① 划分企业的价值链。
根据企业规模的不同，价值链有不同的划分方法，对制造业来说，价值链的基本活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销、服务；辅助活动包括企业基础设施（企业运营中各种保证措施的总称）、人力资源管理、技术开发、采购。
然而，ERP项目的价值链划分，一般要根据具体的作业，来对价值链进行更细的划分。如采购，可以根据作业，划分为物料请购、采购计划、正式采购、物料收货等价值链条。
在划分企业的价值链时，要注意根据企业的规模和业务的重要性来划分价值链。规模比较大的企业，可能有多个层次的价值链，如采购计划下，又有供应商选择、非常好的采购量确定、付款政策的选择等价值链；而规模较小的企业，则价值链可以不分这么细。重要的业务价值链条要分的细致一点，如销售业务，而对有些企业来说，样品业务不是非常重要，对企业的贡献也不多，则可以划的比较粗一点。
② 针对价值链，评估价值链内的各项活动对企业利润的贡献程度。
找出价值链后，还要针对该价值的各项活动，进行评估。按照对企业的贡献大小进行打分。
如在采购计划价值链下，有供应商选择、非常好的采购量确定、需求确定、损耗率确定、最小采购量确定等6个活动。其中，需求确定能够提高企业的采购效率，缩短企业的生产周期，保证客户交期，对企业的重要性最大，可打40分；供应商选择由于关系到企业的采购成本和原材料质量，因此可达30分，而非常好的采购量、损耗率、最小采购量根据重要性的不同，也分别给予10分、15分、5分。由此便可轻松排除对企业价值贡献最大的活动。
根据打分的方式可以对不同流程的重要性进行排列，但需要注意如下几点：
1、对各项活动评估时，没有客观的标准，而主要靠人的经验。所以，顾问只需要引导企业的项目团队，对此做出客观的评价，而不要代替客户去打分；
2、评估活动价值时，要注意活动的价值包括两个方面，一是直接增加价值，二是间接的价值，如提高原材料质量从而提高产品质量的价值；如降低退货率从而降低成本增加的价值。企业在评估时，正负两方面价值都要考虑；
3、价值的评估方式有多种，如直接估计金额的、分ABC等级的，顾问与企业可以根据自己的爱好抉择。
③ 对各价值链内的增加价值的活动，确定重要性，作为项目实施的参考依据。
对各项活动评估后，确定价值链条内比较重要的活动，再跟其他价值链条进行比较汇总，把各项作业（从ERP角度来讲，作业比活动更加专业）按照对企业贡献的程度进行排列，作为ERP以后项目实施的参考。
对企业价值贡献小的作业并不是不实施，如采购计划链中的非常好的采购量作业，在做项目规划时，可以考虑把他放在第二阶段或者第三阶段来实施；也不一定放在最后实施，还要考虑其他相关的因素，如最小采购量，虽然对企业的价值贡献不大，但是可以改变因包装数量而产生的误差问题，从ERP数据准确性角度来讲，可能把他放第一阶段实施。也就说，价值链分析只是给ERP项目规划一个参考，ERP项目规划时，同时还受其他方面的制约，如系统的完善性，企业的实力、生产周期等。在做ERP项目规划时，要考虑多个方面的因素，而不能断章取义，只考虑价值链分析的结果。
