中关村IT卖场在消费者眼中的诚信度不断下降，直接导致了消费者向家电卖场流失，而商户之间缺乏诚信的状况也使得原本由扎货形成的畸形食物链变得岌岌可危。诚信问题已经不仅仅是某个卖场自己的问题，而是影响到了整个商圈，甚至整个行业的荣辱兴衰。
3月15日国际消费者保护日，以“规范经营秩序，坚决治理拉客”为主题的“第二届中关村电子卖场诚信品牌节”在中关村拉开序幕。“2007年将是中关村电子产品贸易行业经营环境治理深化的一年。”海淀区商务局副局长张速风宣称。
中关村针对IT卖场的治理由来已久。早在2006年7月，海淀区相关部门就宣布，在7至9月份开展一次大规模的综合治理行动，中关村电子卖场内以及附近的强行拉客、非法导购、价格欺诈、服务欺诈等不良行为均在治理之列。而有关诚信的问题在今年再次提起，无疑从另一方面体现了消费者的些许无奈和管理者对诚信问题的大声疾呼。“中关村经营环境问题一直是广大人民群众最关心、最现实的利益，因拉客等不法经营行为引发的问题极为突出。强化对中关村消费环境的整治力度，就是维护最广大人民群众的根本利益。”北京市工商局助理巡视员姜兆会说。
“拉客”引发卖场危机
诚信问题的泛滥已经成为IT卖场终端店面不容忽视的现实。在被诟病多年后，诚信问题仍时时被人提起，非法导购等现象屡禁不止都在一定程度上降低了消费者心中IT卖场的美誉度和可信性。有调查显示，在购买IT产品时，诚信问题已经超越售后服务，成为消费者在IT卖场购物最关心的问题。
“在市场自由竞争的状态下，有一小部分企业使用非诚信的手段强行拉客，甚至欺瞒欺诈消费者，从中牟取暴利。”作为中关村经销商的一员，北京正远光大科贸有限公司总经理高辉的话一针见血地指出，种种恶劣行为不仅影响到正常的公平竞争的市场秩序，而且更加玷污和丑化了中关村的整体形象，造成了比较恶劣的社会影响。
诚信度下降带来的直接影响就是消费者的流失，尤其是对IT产品认知度较低的客户已经开始转投新兴的家电连锁卖场，IT卖场正在受到家电连锁业强势发展带来的挑战和竞争。据中关村电子产品贸易商会对外发布的《2006年度中关村电子产品贸易行业竞争力分析白皮书》数据表明，中关村IT卖场2005年的电子产品销售总额达到131.014亿元，与2004年的销售总额141亿元相比略有下降。而据统计，以国美为代表的家电连锁在不到3年时间里就把销售额从170亿做到500亿元，其发展速度令IT卖场难以企及。
“扎货”形成畸形“食物链”
竞争的加剧同样使得商家之间的利益链条更显脆弱。商家相互的诚信缺失同样导致了中关村终端品牌普遍难以“长大”的现状。在中关村，商家之间最需要诚信的环节无疑是在扎货上。扎货可以为商家们省去生意中的成本投资和资金周转阶段，直接赚到中间差价，这点对于中关村市场中占有90%比例的中、小商家来说是存在和发展的必要条件。但是当扎货并非建立在良好的诚信水平条件之下的时候，扎货这把“双刃剑”的作用就显现无疑。“在中关村做生意的人，没有几个不被扎货不被骗的。我们公司在中关村将近10年了，年年都会因为扎货和假支票而损失好几万元，如果是流年不利的话，损失个十来万元也并不是天方夜谭。”一位经销商说。
由于扎货的普及，致使在中关村电子卖场中已经形成了一个“扎货食物链”。几乎每个商家都在其他商家处有扎货，而也被其他的商家们扎货，一环套一环搅成一片，但一旦当“食物链”中某一环出了问题，其影响几乎会波及整个市场。“不扎货等死，扎货找死”，成为中关村流行的这句话道出了部分经销商的无可奈何。
