“晒黑”热情  易疏不易堵

　　今年３月中旬，有位四川游客在互联网上发出《如此让人恶心的三亚》一文，讲述了他家５口人春节期间在天涯海角风景区所遭遇到的无礼对待。此事引起三亚市领导的高度重视，指示成立专门小组迅速开展调查，有关领导还给徐先生打电话致歉，并向徐先生一家发出了重游三亚的邀请。

　　某网站BBS: 5月3日买的联想旭日420MB的笔记本,索要发票时,店员说开增值税发票要再交二百多元,我很生气,说买东西没听说过开发票还要给钱的。大家说说我要到哪里投诉才能拿到发票啊,这样的分销商真的是太不像话了!

维权渠道？   

　　随着大众维权意识的提高，晒客中的晒黑一族日渐壮大。所谓晒“黑”，就是晒客将发生在自己或周围人身上的不合理、不公正之事，通过网络详细披露，以警示其他网民。如同网络的影响正在日益扩大一样，“晒黑族”一经出现便已显示出强大的生命力，谁想取缔它都会无能为力。所以，我们就要充分正视它，想办法使其不断完善提高，为公民维权拓出一条新的便捷渠道。

　　一方面，网友们晒“黑”并得到大量跟帖，说明所晒之事并非个案，而是一种普遍的社会问题，事关百姓日常生活。消费陷阱、子女上学、个人就业、银行排队……当百姓的利益遭到损害时，他们把网络当成了一个公共交流和打假的平台，这到底是好事还是坏事呢？

　　其实，只要不是违背事实，晒“黑”族的“揭黑”就是有意义的。把自己的消费教训或者对执法部门与社会现象的质疑晒出来，既可以使自己心情舒畅，也可以提醒其他网民注意，有利于加强对不良现象的社会监督。网络倾诉具有快捷方便、影响面大、成本低廉的优点，很自然地成为百姓自发维权的一条重要渠道。具体说来，晒“黑”族就某一话题展开讨论，有利于把单薄的个体力量汇聚起来，形成更大的集体力量PK侵权行为，从而引起有关部门的注意，提高维权效率、降低维权成本。

　　另一方面，也有人认为网络晒“黑”容易走入误区，出现以偏概全或片面扩大事实的情况，担心一旦唤起了有相同遭遇的网民的跟帖支持，晒“黑”最后很可能变成一场肆无忌惮地声讨，最终沦为彻底的“意见广场”。

　　不管是质疑或是赞许，都代表了人们对一种新生事物的看法。也许正如常用的哲学判断，存在的就是合理的，晒客现象的存在也有他的合理性，而他的未来发展与不足也会在需求中不断地调整。

只能疏，不能堵

　　面对晒“黑”异军突起，相关职能部门不是讨论它的是与非，而是应该思考如何因势利导，引导好晒客的晒“黑”热情，当网络变成百姓维权的第二阵营时，职能部门不妨也上网看看，因势利导，从而帮助他们解决实际问题，满足他们的权利渴望。

　　试想，如果职能部门能开通及时反映民意诉求的渠道，能够对于晒客所晒出的问题予以足够的重视，并加强监管，致力于铲除“黑幕”，自然不必担心无黑可晒的晒客继续激化矛盾。反之，如果“晒黑”揭露的问题长期得不到足够的重视，原本客观理性的利益诉求也不免因失望而逐步升级，甚至演变成一场愤怒情绪的集体宣泄。

　　从网站、论坛的角度，对于那些明显偏激特别是违法的晒“黑”言论应当过滤或者及时删除掉，以免造成不好的社会影响。

　　而作为晒黑的一员，必须在晒黑之前明白，晒黑不是简单的打击报复，不是无聊的愤青发泄，不是幸灾乐祸，所以晒黑的前提是要秉承一个原则、坚守两条底线，即事实原则和道德底线、法律底线，最终目的是为维护自己或他人的权益，为维护社会正义，为维护一种公平、公正的社会秩序。

来自中国信息化电子杂志