信息化 频道

企业不购买CRM的10大谬论

编者按:1991 年1月17日,美军第一枚制导炸弹在伊拉克巴格达邮电大楼爆炸的巨响,宣示着人类战争的脚步已经迈入了信息化战争的门槛。它使沉缅于机械化军事形态的人们恍然大悟,信息在战争中的作用远比飞机、坦克重要,芯片重于钢铁。自1999年科索沃战争、2001年阿富汗战争以来,信息化战争愈行愈近。2003年的伊拉克战争使人们不仅认清了信息化战争的本质,也将一种全新的后勤模式——信息化后勤展现在世人面前。曾经奉为经典的“多多益善、有备无患”的保障观念,被“适时、适地、适量、适需”的“精准保障”所取代,信息化后勤显示出巨大的的发展潜力。

他山后勤之石

  信息化后勤并不是在伊拉克战争中突然冒出来的,是伴随信息科技发展而发展的,经历了几十年的发展历程。从信息技术在后勤领域的尝试到今天的信息技术与后勤的全面融合,一路走来,步步为进。

  20世纪50年代,人们就开始把计算机技术在军队后勤的仓库、物资供应、交通运输管理上进行了初步尝试,使得人们的眼光为之一亮,这对于提高工作效率显示出极其美好的前景。日本、前苏联、韩国等国家的军队纷纷效仿美军,走上了后勤信息化的发展道路。

  20世纪60年代到70年代,随着管理软件大量开发,数据库技术的发展,军事后勤初试阶段取得一定经验的基础上,软硬件建设得到了迅速发展,后勤业务数据库不断扩大和完善,计算机在后勤领域的应用已不再是单一业务管理,而是向各军兵种、各部门内部的“纵向一体化”、综合业务管理、提高综合效益挺进。

  20世纪80年代,随着网络技术的发展,后勤信息化建设又上了新台阶,自动化管理系统不断完善,专用软件开发应用水平大幅度提高。围绕信息化后勤的标准化建设步伐加快,多媒体技术广泛开发利用,后勤网络化水平有了很大提高。信息技术不仅在后勤业务管理中得到广泛应用,而且在后勤保障和后勤组织指挥中也发挥了极其重要的作用。

  20世纪90年代,信息技术突飞猛进,以美军为首的世界上发达国家的军队加快了军队后勤与国家信息化接轨的步伐,后勤信息化装备的“横向一体化”有了较快的发展,智能化、网络化和一体化水平不断提高。“多多益善、有备无患”的保障观念,被“适时、适地、适量、适需”的精确化保障所取代,并通过网络化的后勤信息系统对所有人员和物资实施全程监控,信息化后勤显示出巨大的的发展潜力。
  
后勤保障形态变“巧”了

  过去庞杂而耗资巨大的“配给式”后勤保障,将转变为“配送式”后勤保障。部队在一段时间内可能需要的全部补给品,后勤就预先全部配置,这中间难免会出现想要的没有,不想要的又在堆积浪费。将来则是精准配给,只有在必要的时候,才向部队输送,而且是按照其需要的物品进行配送。

  信息化后勤体现在由粗放到精准的改变上:需要的时间才给,不需要的时间不给;需要的地点就给,不需要的地点就不给;需要的物品才给,不需要的就不给,需要多少就给多少。

后勤保障体系变“精”了

  机械化战争后勤,按隶属关系实施保障。体制上一般分为战略后勤、战役后勤、战术后勤,各级有各级的职责,形成链式结构,一环扣一环,缺少一个环节后勤保障就会出问题。在后勤部署上,多呈一、二、三线的线形部署,讲究以“静”保“动”。突出表现在一体化的实施上:包括横向一体化和纵向一体化两个方面,将国家、社会以及各军兵种力量和战略、战役、战术各级后勤的保障要素联成一个统一的整体。

  通过科学的优化组合,适度有效地超越某些环节和层次,达成全方位一体、全过程一体、全纵深一体的精确性后勤保障格局,以便最大限度地发挥后勤系统的整体保障效能。

后勤组织结构变“灵”了

  机械化战争后勤,各保障专业具有明确分工。运输、机建营房、物资油料、军需给养、卫生救护、后勤防卫等后勤专业由上而下自成体系,后勤组织指挥,协调难度大。信息化条件下,通过信息引导和控制,在未来战场上,后勤保障组织的结构与作战部队的组织结构相对应,将呈现出小型化、模块化的趋势,由按专业编组变为按功能编组,即把供、救、运等专业保障力量和后勤防卫力量混合编组,其特点是规模小、机动性好、生存力强,并可按任务需要任意组合。

后勤保障方式变“活”了

  信息技术广泛渗透到军事后勤领域,使人们长久以来所追求的对后勤保障工作实时指挥监控、透明运输管理、快速及时投送、最大限度节约的梦想不再遥远。

  过去实施后勤保障,主要采用按计划基数送往战区的办法,大量的物资堆集于战场,极易造成损失和浪费。信息技术的广泛运用,使后勤系统可随时了解战斗部队的需求,并通过计算机模拟,预测未来数日内的保障任务量。

  与此同时,后勤指挥人员可通过数字化网络系统,准确掌握物资储备情况和后勤部队的部署情况,并对后勤保障全过程进行实时监控,根据不断变化的情况,及时修订保障方案,最大限度地避免保障行动的盲目性。

后勤防卫变“诡”了

  以往的战争,后勤的威胁主要来自敌方的硬打击,因此,在防卫措施上也是采取“硬”防卫。加强后勤防卫兵力配置和火力配系;通过加固工事,提高后勤设施抗击捣毁能力;加强后勤目标伪装或对后勤人员、装备、物资进行疏散等。

  信息化条件下,围绕信息权的争夺异常激烈,以信息威慑、信息遮断、信息污染和信息欺骗为主要内容的“软打击”,是信息化战争重要的作战方式,后勤指挥系统易遭敌破坏和毁伤。

  后勤防卫由原来重点保证有生力量、后勤设施和物资安全,让位于确保信息及信息系统安全保密为重点。利用防火墙对抗病毒攻击;使用特殊软件,防敌信息欺诈等。

0
相关文章