后记：
网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
解决网络病毒引起的网络突发故障，需要综合利用各种网管工具。营造一个安全顺畅的网络环境，需要用户端电脑及时打好操作系统补丁，更新杀毒软件病毒库；需要我们网管在交换机、路由器设备上及时做好针对各种病毒、木马的acl，过滤一些有害的端口，保障网络的稳定运行。
对CRM的六大技术要求
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