朝阳区城市管理信息系统具有三大优势。

信息数字化，管理手指化

　　在信息系统建立初期要进行信息数据库的建立、监察队员的培训、城市网络区块的划分。这些工作都是大工作，需要各部门都动起来。然而这些记录工作只要做一次就行，一旦信息进入系统的电子地图里，将来的管理就可以交给电脑自动进行。

　　现在把信息一次性整理得脉络分明，许多难题现在都可以很顺利地解决了。比如城市的井盖问题。以前井盖损坏，居民报修，然而问题反映上来，由于信息不对称，政府也不知道要把这个问题反映给哪个部门去处理。在当时的情况下，就算政府自己派人去收集信息再与相关部门沟通，也已经耗费了大量的人力时间，工作效率几乎为零。而进修问题却依然没有得到解决。

　　而现在，有了这个城市管理信息系统，几十万个公共设施几乎都有备案，在一线收集信息的城管队员责任明确。一旦出现问题，只要监察负责人员动动手指，照片等直观信息就能很快传到监控指挥中心。而指挥中心值班人员也只需动动手指，就能找到相关的责任部门。许多本来十分繁琐的事务，这个“数字管家”自己就能处理得很好，工作效率得到了大大的提高。

消除部门间“语言”障碍

　　城市市政监督管理信息系统除了在信息收集上的优势之外，还方便了政府不同部门之间的信息共享与协同合作。在没有信息系统的年代，各个部门之间的信息交流只停留在简单和低效的人工交流和纸张交流上。这样的交流效率很低，易出差错，而且各管理部门之间由于制度和专业分工不同，常常在协同上出现掣肘现象。我们形象地称之为部门之间的“语言”障碍。市民反映问题一旦找错责任部门就会无功而返，这正是由于这种部门间的“语言”障碍造成的。

　　在解决部门间“语言”障碍的问题上，数字化的信息系统有着不可比拟的巨大优势。

　　首先，这套管理信息系统统一了各个部门之间的接口信息。在信息收集、立案分析、问题转接等各个方面，管理信息系统都有其自身统一的识别代码和规范表单。这些统一的编码和表单，使得各部门之间的信息传递有了统一的载体和统一的标准。通过这套标准，各部门之间的协同和沟通就变得十分轻松。责任变得也十分明确。

　　其次，这套管理信息系统还很好地解决了各部门之间的协同问题。以前一旦反映问题找错了部门，管理部门也只能把问题返回给居民，部门间的“语言”障碍使得管理者心有余而力不足，无法帮助市民。而有了这套管理信息系统，各个部门之间有了统一的平台，就可以做到集中收集问题。不是自己解决范围的问题，只要上报到指挥中心，再由指挥中心把问题分类并分配到各个相关部门去解决。这相当于是数字化的信息为各部门之间提供一门统一的语言，使得各部门之间能更高效地沟通，更密切地合作。

数字是不会骗人的

　　除了以上两个主要方面以外，这套高度集约化的信息系统的另一个优势就是保持政府工作的透明化、管理的规范化。

　　有句话说得好，数字是不会骗人的。把政府的工作数字化，建立行政数字监督平台，就能让政府的工作进一步面向普遍市民，做到政府工作的透明化。政府的工作一旦滞后，问题一旦没有解决，老百姓就能及时地督促我们。在这样一种透明化的管理系统之下，政府管理部门是没有退路的。

　　同时，管理数字化，也为政府部门内部和各部门之间的工作绩效评价提供了真实可靠的依据。部门内部的“闲人”将会被一个一个地揪出来。可以说数字化的管理把信息第一时间传递出来，照亮了工作的每一个死角，敦促政府全心全意为人民服务。