编者按：城中有村、村边是城、人口分布不均等问题，很容易让现在的城市管理工作陷入混乱。

　　城市公共设施的维修维护，曾经是困扰广大市民的老大难问题。发现问题多少没人管；发现问题快慢没人管；处理问题是否及时没人管；问题处置到什么程度没人管。有些便民的小问题一耽搁就是几星期几个月，办事效率常常跟不上实际的需要。

　　由于城市管理各部门之间职责不明，权责交叉，处理问题没有效率，常常只是解决了细枝末节的问题，却没有真正意义上解决居民的问题。结果是政府有力使不上，市民有事无处报。

　　出现这些问题的关键就在信息上。信息传递出现滞后、错误、缺失，会使管理部门无从解决问题。所以伴随城市现代化发展，必须有一套高效运行的信息系统支持。否则，城市建设只能是一个绣花枕头——高楼大厦满天，市民怨声遍地。

城市管理信息系统 助解管理难题

　　问题的根源找到了，然而要解决信息不对称的问题，不得不依靠以电脑为平台的一套管理信息系统。由国务院发展研究中心下属企业——国研科技研制开发的市政监管信息系统正好满足了这个需要。

　　信息化意味着高效率、高质量、低成本。它是我们建立和谐社会，推进城市化进程的必由之路，是解决居民身边问题的一条捷径。

　　城市网络化管理信息系统的建立，给朝阳区的城市建设工作带来了前所未有的新气象。随着这套管理信息系统的建立，责任不明、效率不高的情况已经一去不复返。

　　这个城市网络化管理信息系统是由城市市政监管信息系统以及其下的九个子系统组成的，它的工作原理十分简单。首先是把朝阳区以街道和社区为单位，分成了许多单元网络。然后对这个网络上的公共设施、卫生设施、居民情况进行全面普查，在全面普查并在电脑服务器上做好记录之后，再分派给专门的“网络单元负责人”——城管监察队员，实现责任到人。由于这个网络单元上的公共物件都在管理信息系统上留有备案，一旦城管队员发现问题，就可以马上通过统一发放的设备 “城管通”把案件信息第一时间反映到城市的指挥中心。指挥中心就可以依据信息系统在第一时间找到责任人并解决问题。