【IT168 专稿】当前，软件和互联网领域有三件事情引起了业界的普遍关注。第一，以Web2.0为代表网络技术开始在全球范围内兴起，并迅速在各类网站中普遍应用。进而，Google、百度、MySpace等网络公司依靠这些技术短时间内取得了巨大成功。第二，以Salesforce.com为代表的SaaS应用得到用户和资本市场的广泛认同。该公司连续三年保持50%以的增长速度，目前营业额已超过3亿美元。第三，微软推出Live战略，开始向大规模推进软件与互联网的融合。

    计世资讯（CCW Research）发现，这些看似不相联系的事件有三个重要的共同点：第一，软件的应用模式发生了变化，他们所提供的搜索软件直接在Web方式下使用，本地不需安装任何软件；第二，软件的商业模式发生了变化，他们都没有采用传统的许可证模式，而是采用免费或者按需付费的模式；第三，他们的开发模式发生了变化，他们的软件号称“永远是Beta版”。

    开发模式、应用模式，以及商业模式，乃是软件业三大要素，他们当中任何一个改变都将引起软件业的巨大变化。也正因为如此，业界对上述三种变化的发生给予了强烈的关注：这些变化的发生是否是蕴含着某种必然？这仅仅是个案的昙花一现？或者更可怕，他们代表着是一种必然的趋势，未来仍然会持续发展下去？

软件业的下一个十年——软件运营服务

    从2006年5月，计世资讯（CCW Research）对此开始了长达一年的研究，并于近期发布了其研究成果——《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》。在报告中，计世资讯（CCW Research）认为，当前软件和互联网领域发生的种种变革不是偶然，而是代表着未来软件业的发展方向——软件运营服务（SaaS）。

    软件运营服务（SaaS）是未来十年软件产业新的发展方向。计世资讯（CCW Research）认为，软件运营服务是指用户获取软件服务的一种新形式。它不需要用户将软件产品安装在自己的电脑或服务器上，而是按某种服务水平协议（SLA）直接通过网络向专门的提供商获取自己所需要的、带有相应软件功能的服务。对于最终用户来说，和传统软件模式相比，软件运营服务（SaaS）具有更低的建设成本、更低的维护成本、更低的应用门槛，以及更低的应用风险等四大特点。

    计世资讯（CCW Research）认为，软件运营服务可以分为两大类，即工具型软件运营服务与管理型软件运营服务。工具型软件运营服务是指面向个人或组织的、但不会涉及要建立自己数据库的软件运营服务，主要包括在线翻译服务、在线杀毒服务、在线教育服务、网络游戏服务、网络视频服务、网络搜索服务、在线办公软件服务等。管理型软件运营服务是指面向组织的、和经营管理相关的，并且需要建立自己数据库的软件运营服务，主要包括管理软件的运营服务，例如在线CRM服务、在线进销存服务、在线HR服务、在线ERP服务等。从目前来看，工具型软件运营服务较为常见，也较为成熟；而管理型软件运营服务则较为复杂，目前国内市场刚刚处于起步阶段。