培训的非常好的时机是何时？
你怎样知道员工何时需要培训?有以下三个途径：
①员工会告诉你。IT人会收到纷至沓来的培训课程建议书，他们也会意识到自己在某个领域的技术落伍，通常员工们会请求老板去参加一到两个培训班。即使有一些比较出格的要求，但也应当把员工的培训要求看成是他们有学习兴趣和希望为公司做更多贡献的积极表现。
②你的客户会告诉你。IT部门的客户可能是截然不同的群体，他们可能完全是公司以外的顾客，但也可能是(只是在某些公司里)内部员工。在任何一种情况下，当你诚恳地要求客户告诉你他们的IT需求时，你会听见特定的技术需求，但你的部门不能满足这些技术需求，除非给目前的员工更多的培训或聘请其他人做此项工作。
如果你是一个积极的经理，你自己会发现以上这点。在问题成为难题前解决它，从长远看，你将为自己节省大量的时间、金钱和精力。知道人才难觅，你会预测部门对Java程序员的需求，并在几个月前就开始登广告。在季节性销售周期开始和大量电话打进来之前，你已经为购进一个新的桌面支持系统来解决这个问题作好预算。再例如，在项目升级尚未批准的几个月前，你就已经派员工参加Windows2000网络管理培训了。
