信息化是产品创新基础
主要观点：银行信息化已经上升到银行竞争力的战略高度。集红经营、精细管理，越来越依赖信息化技术提供基础的管理手段。信息化手段成为银行产品创新的基础条件。
孙定: 信息化已经给浦发银行的新产品开发奠定了基础。浦发银行自身的信息化有何特色？
张耀麟: 浦发银行的信息化建设从2002年的628项目开始，自此，浦发银行拉开了核心系统升级再造的进程。628项目名称来源于项目组成立时间：6月28号。用日期做项目名称，明确了信息化改造的时间进程，督促了银行内部各部门的推进力度。当时，项目组承诺18个月完成既定计划，结果提前一个半月完成了全行上线。新一代的银行核心业务系统，可实现全行数据大集中和全行一本账，完成了从过去的以账户为中心模式向以客户为中心模式的转变，真正建立起基于客户需求和价值发现与满足的银行业务系统。
浦发银行的信息化建设特色明显，一个是大胆地采用开放系统，在IT产品采购上采用了“议标”的方式，大大降低了全行信息系统的整体成本。开放系统在灵活性上具有显著的优势，同时，在开放系统下，浦发银行在后续开发和软、硬件选择上，始终具有主动性。另一大特色是，浦发银行产品开发部门的组织结构采用了矩阵式的管理模式，IT技术人员和金融业务人员混合编组在一个部门内，能够最大限度地整合业务和技术。当业务部门提出需求设想时，产品部门就能够很快将其转变为业务需求，进而交付电子化产品。
浦发银行推出的浦发创富系列产品、轻松理财系列产品，均在市场上引起强烈反响，实现了在金融产品领域的诸多创新，这正是技术革命带来的银行生产力的突破与提升。
孙定: 浦发银行在上线新的信息系统之后，在经营模式上取得了哪些突破？
张耀麟: 浦发银行意识到信息化给金融行业注入了活力，我们看到信息化有可能为大众、消费者提供非常良好的服务。我们的信息化战略是把银行建在网上，包括客户服务上网、员工运作上网，信息管理上网和银行融入社会大网络。
运用先进的网络技术，浦发银行实现了全行信息的大集中，第一，个人客户在银行拥有了专属惟一的客户号，犹如客户在浦发银行的身份证号，它可以自动归集客户在浦发银行所有的业务往来，无论存款、贷款、支付、股票、基金，全部能够自动归集客户号项下，为了便于记忆和安全，客户号还可以自己设定任何一个昵称。有了这种真正以客户为中心的系统架构，有了惟一的身份标识以后，浦发银行的客户可以借助网上银行的技术系统，随时自动生成自己的资产负债表，并且所有的现金收支都可以分类显示，一目了然，清楚地掌握自己的财务状况，而且如果家庭成员之间实现了账户关联，还可以自动建立起家庭财务管理系统，更好地打理财富、创造价值。
第二、浦发银行轻松理财实现了客户个性化需求的满足，通过随心定制功能，不仅可以操作各种业务和产品，还能根据客户自身的需要随心定制服务，依赖于浦发银行强大的计算机系统，这种随心定制可以在存款、贷款、汇款、支付、投资信息等方面按照客户的心愿任意设定，极大地满足了客户个性化需求。仍以汇款为例，可以在众多的汇款产品中实现约定汇款、定期汇款、一次汇款等多种选择。
第三，浦发银行的轻松理财通过网上银行这个载体，可以一次性为客户提供五大平台的功能集成。这些平台包括支付结算、融资消费、投资理财、财务管理、资讯信息等各个方面。
网银安全有技术保障
主要观点：在目前的技术条件之下，大众使用网络银行的安全是有保证的。更何况还不断会有新技术、产品推出。
孙定: 如何看待网络银行的安全问题？对于用户普遍存在的安全顾虑，浦发银行有何防范的措施？
张耀麟: 网络银行的安全性问题，确实给公众带来一定的困扰。但在目前的技术条件之下，大众使用网络银行的安全是有保证的。如移动证书和浏览器证书，到目前为止在全球没有使用移动证书和浏览器证书出现安全问题的。
浦发银行在全国首家推出动态密码，对于客户而言，在没有携带移动证书的情况下，或者出差在外在没有携带装有浏览器证书电脑的情况下，通过采用浦发银行的动态密码的方式，你可以在任何一台电脑上继续安全使用网上银行服务。一旦交易输入以后，浦发银行会往你的手机上发一个动态密码，你用即时的动态密码就可以安全完成你的交易。动态密码由于是随机、即时生成的，可以使网上银行的安全性得到有效保证。
浦发银行还推出了及时语服务。一旦发生账户变动，及时语服务就会通过手机自动地通知你，可以在第一时间掌握资金变动情况。及时语服务还可以根据金额的大小和时间段等条件，进行定制服务。如设定通知额度的起点限额、通知信息的发送时间范围等，在晚上睡觉时可以通过时间定制免受信息打扰，非常具有人性化。
孙定: 浦发银行当前的IT部门组织结构如何？
张耀麟: 为了将业务与技术两方面紧密结合起来，在628项目完成以后，浦发银行将信息科技部的开发人员团队和产品开发部合并成立了新的产品开发部。我们感到技术应当为业务服务，业务必须以技术作为支撑。业务与技术只有融合在一起，才能推出适应市场和客户需求的产品，也才能通过信息革命实现银行竞争力的提升。现在产品开发部有近百名员工，负责全行所有新产品的研发和软件维护工作。其中有30多个是从业务部门转化、充实过来的人员，其他是技术人员。经过融合，这批人既懂业务又懂技术，能与技术与业务部门更好地沟通。
