不仅仅是命令执行者
IT做为一种服务，这种模式是否和创新相兼容，这个问题还在争论。但是有些CIO 认为他们需要把自己的手下从旧的“刺激式反映”的工作模式中解放出来，这种“刺激式反映”也叫作“IT就是命令执行者”。CIO总是不停地提醒自己的手下，让他们把业务部门当作合作伙伴来对待，而不是客户。
Hugh Scott 是Direct Energy 能源公司负责信息系统的副总裁，他给自己的手下赋权，允许他们在必要时的时候“拉闸停产”，一般情况下往往是装配线上的工人才被给予这样的权力。“如果IT员工发现业务流程出现错误，或者业务部门的人没有出席会议，他们可以把问题上交，而且我总是告诉他们，‘不要总是因为别人告诉你要做这件事情你就去做’”，他说。
Boltz 认同这样一个观点——确保IT员工被定位成‘有思想的合作伙伴’而非‘命令执行者’是很重要的一件事情。为此他任命了一位专门负责“IT和业务部门关系”的经理，此人不仅仅要响应业务部门需求，他还要出去接触业务部门的头头，和他们探讨IT如何才能够用来驱动他们的业务战略。
孵化器的秘密
这是Bowdoin 大学的一个创举，在这个地方创新理念诞生并变得强大。
《CIO》的记者问的CIO Mitch Davis，他如何设计和装备他的创新孵化器空间。他回答说：“你必须创造一个受欢迎的所在，人们可以自由进入，并且感觉不到自己正在侵犯别人的空间。它被设计成一个巨大的中央区，四周分布着不同的办公室，包括我自己的在内。我们有舒服的沙发和现代感蛮强的家具。最值得一提的是一个木质桌子，它在孵化空间的中间地带开放，可以随时扩展成四人到八人的大桌子。我们也把各种图片贴到墙壁上，墙壁是展示我们完成的成功项目和获得奖项的橱窗”。
“我们当然也有白版，和五台台式机可供大家使用，都是苹果电脑或PC。大学过去几年所获得的任何设备都是通过这个孵化器得到的——包括相机、笔记本电脑、高端视频制作设备、掌上音频处理系统、无线交换机等等。而且，当有一个项目让我觉得值得投资的时候，我会提供预算用来打造一套定制软件或硬件系统。我甚至可以把我们的机器采购预算投入到为硬件制造预算空间中去”。
“你必须在孵化器里配备好人员，以备需要什么东西的时候，随时可以有人提供帮助。我采取一种‘房门洞开’的政策，任何需要或想和我谈话的人随时都可以进来”。
（IT经理世界）
