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CRM市场供需分析

  “21世纪什么最贵?人才。”相信大家都不会忘记在电影《天下无贼》中,葛优说的这么一句经典台词儿。

  没错。随着3月30日国家信息技术紧缺人才培养工程——3G学院项目启动仪式在人民大会堂召开,更加凸显了3G产业下一阶段竞争的重点将是人才。

  上世纪70年代我们拔掉了一根电话线,从而诞生了个人移动通信行业,而几乎在同一个时代诞生了另外一项革命性的技术——Internet。今天,第三代移动通信系统(3G)将这两项伟大的技术结合在一起。当两个规模达到数万亿元,创造了一个又一个增长神话的市场相融合的时候,人才缺乏成为了他们共同面临的挑战。

  我们相信,3G的出现和进一步演进是一个巨大的机会,它将深刻地改变我们的生活和商业模式,将推动移动通信产业、互联网产业的快速融合,并为传统产业带来更加多元化的表现形式,而这必将引发移动通信产业链结构的划时代变革,并加剧移动通信专业人才的供应缺口。

  曾几何时,3G成为各个媒体所追逐、报道的热点,似乎不写点关于3G的文章就非主流媒体一般。在媒体的一番“热炒”下,3G产业的发展似乎有点忘乎所以。

  目前,围绕3G的话题越来越多。表面看起来3G产业的发展已经日趋成熟,然而稍加关注就能看出,所有关于3G的讨论大多围绕技术、业务和应用方面,人们却忽视了对人才的储备,而这一点才是3G下一步发展的真正瓶颈。正如信息产业部苟仲文副部长指出的:“产业的长期稳定增长,人才培养是关键”。

人才极度短缺的3G时代

  根据信息产业部的统计,截至2006年10月底,中国移动电话用户达到4.49亿户,移动电话普及率为33.9%,是世界上最大的移动市场和智能手机市场,并且拥有世界上移动用户量第一的GSM网络和世界上移动用户量第二的CDMA网络。相关专家表示,随着3G步伐的加快,市场对通信人才的需求将呈现出要求不断提高、价值不断提升、领域不断扩展的趋势。

  随着中国第三代移动通信时代的到来,3G产业已经形成了一股国家投资、国际注资、高速发展的热潮,而这种热潮更加凸显了相关专业技术人才的缺失。

  权威专家预测:3G每年将带来100万个就业机会。从人才结构看,中国3G人才分布呈现寡头垄断的特征。大量的3G人才集中在少数企业。其中电信设备厂商网络了3G人才的绝大部分,为50.7%,其次是电信运营商,29.9%,其他3G相关企业的3G人才储备比例不到20%。另外,3G人才区域明显失衡,北京、上海、深圳、广州四城市的人才拥有量就占到全部的79.9%。北京的3G人才储备占到全国的30.2%,上海列第二位为27.8%。3G人才区域分布的失衡将直接影响到3G的实施效果,尤其是在一些人才匮乏的地区,3G业务的开展,尤其是市场推广和业务管理将会明显滞后。

  我们应该清楚地看到,目前3G产业的发展,在人才方面还存在一些不合理的地方。这些不合理的问题,突出表现在人才培养与信息技术快速发展的要求还不适应,人才供给与需求存在错位,优秀人才比较缺乏等。

  中国网通人力资源部相关负责人表示,对于3G产业所存在的人才问题,突出表现在:网络型人才比重偏高,业务型人才比重偏低;本土型人才比重偏高,国际化人才比重偏低;技术单一人员比重偏高,复合型人才比重偏低;中间人才比重偏高,一线操作人才和高端技术人才比重偏低。而上述短缺人才正是运营商未来发展3G、推进3G的关键。

  因此,为了迎接3G时代的到来,各大厂商已经开始了人才培养和人才储备工作。但是从整个产业来看,3G人才的培养和判别到目前为止还缺乏统一的标准。大量准备进入3G领域的相关人才既缺少系统的培训课程、专业的培训机构,又缺乏相应的资质证明,而被挡在门外。如果这种状况继续下去,将造成3G在大规模应用后的人才培养考核体系的混乱,限制3G的健康发展。

  可以说,信息产业自主创新能力直接决定产业的可持续发展能力和核心竞争力,而提高自主创新能力的关键和基础是人才。因此,3G产业的发展必须牢固树立以人为本的行业发展理念,正视3G产业人才不尽合理的问题。

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