NetGain Systems助力CIO转变
随着CIO群体职业角色的变迁，出身业务，有着“业务血统”的CIO比例会越来越大，构建好ERP和CRM系统之后的他们往往都会面临管理方面的新挑战。面对庞大的网络资源管理任务，除了需要转变思维和工作方式，他们更需要直接得到高效、简单的管理“利器”的帮助。
商业情报、数据挖掘这类新技术已经给机构带来直接的成效，帮助企业实现着业务增长。在新技术对业务贡献巨大的前提下，卓顺城认为IT的整体高可用性和性能管理会成为一个更加不容忽视的基础性问题，会成为完成了基础架构工作之后的CIO们更关心解决的问题。
卓顺城说，一般情况下，CIO只要选择好的产品，确定正确的技术方向，然后将成本尽量控制在一定范围之内就算履行了工作职责。但是随着IT治理向纵深演进，企业对CIO工作绩效的衡量开始更加强调投入产出比（ROI）等价值贡献因素。由此他认为，CIO职业群体的工作思维和方式已经发生巨大改变。
“虽然CIO、CTO或CFO会身背不同的KPI，但目前一个主流趋势就是，考核CIO或CTO时会更加强调与业务表现的绑定”，卓顺城说，“现在对CIO业绩的考核往往会重点计算投入的IT成本能给公司的业务发展带来多高的直接效益”。
在已经可以精确计算IT投资回报的前提下，NetGain Systems的产品设计和技术研发选择了从业务角度切入，努力做到让客户直观地看见产品方案的应用效果。卓顺城断言，NetGain Systems的产品会成为CIO日常工作中频繁使用的一个基本工具，会成为他们管理工作非常重要的辅助工具。而这之前的普遍情况是：CIO批准购买某项产品，然后转交网管等技术管理人员使用，本人不再过问，也无力过问。
CIO群体是需要卓顺城直接面对的谈判对象与合作对象。关于这个职业人群的工作诉求，卓顺城从专业角度做了三个层次的剖析：
首先，最基础的需求就是CIO们对“IT可用性和性能”的关心。这其中一个已经深入人心的共识就是：企业的业务发展方向越来越和IT密切相关。业界广泛探讨的“IT治理”的主要话题就是IT流程管理和可控性等。卓顺城认为，未来对IT可用性的需求会增长很快，而且必定占据企业IT需求一个很大的比例，NetGain Systems公司由此也存在更大的市场机遇和竞争挑战。
第二个层面的需求就是对“IT服务”的需求。现在客户开始更加关心服务的获得，这种变化的趋势对未来市场格局和竞争态势会有很大影响。卓顺城透露，NetGain Systems公司正在扩大这方面服务的范围和层次。要想说服CEO进一步扩大IT投资，基于业务并且强调IT服务水平是重要的一个方面。
第三个层面的需求就是对“IT管理和控制”的需求。客户在有充分的IT外包选择权的情况下会选择外包。但是卓顺城认为，外包客户更愿意在获得外部支持的前提下由自己总控整个IT服务流程。
卓顺城说，厂商和客户可以不要求NetGain Systems直接提供网络管理工具，他们可以自己找到多家厂商自由选择具体产品。但如果想要恰当管理供应商提供的这些管理工具，肯定就需要有一个比较综合和“中立”的系统或平台，这个系统或平台要面向业务且服务成本不能太高。正基于此，NetGain Systems才提供了“基于硬件，以业务为主线的综合IT架构管理”的平台理念，以高效、易用、灵活、经济的软硬件一体化解决方案为用户提供快速实施、快速配置的产品及服务。
日趋完善和强大的NetGain Enterprise Manager™背后渗透着NetGain Systems 十年以上的专业OSS 开发运作经验和对下一代IT架构管理需求深刻的理解，它将简单易用、即插即用的一站式硬件管理解决方案提供给客户。卓顺城透露，NetGain Systems已经开始和IDG进行了长时间的研发合作，在此基础上会继续推出相关新产品。他还表示，NetGain Systems产品方案的应用空间还很大，它容易使用和安装部署的优势让自己可以大胆承诺客户，已经在实现着快速为客户搭建高效、完善的IT基础架构的目标。
卓顺城还强调，现在的网络管理产品市场已经不再是过去由厂家说服用户采纳方案的阶段，公司的执行官高层和IT部门事先都会对备选方案主动进行估算、比较和选择。企业对投在IT可用性方面的预算往往有一定限制，而且CIO也需要用业绩来说明自己工作的成效，他告诉记者，所以接下来NetGain Systems将会特别针对IT治理的市场需求推出一系列新产品，主要涵盖流程自动化和IT资源管理两方面。
卓顺城援引IDC去年做出的一份研究报告：企业如果不是因为组织和业务规模膨胀速度极快等原因，他们在网络管理方面的投入只会占到总体IT投入很小的一个比例。所以，产品价格又已经不是用户最看重的东西，用户最关心的是产品的易用性以及方案多快能够发挥实际效用。卓顺城说，“易用性和快速发挥效用是企业选择方案时两个最主要的考量因素” 。
很多时候，CIO都会要求某个产品方案能在很短时间内成为方便使用的日常管理工具，客户调查也显示用户认为方案选择最重要的理由是厂商能否以最简单和最容易的方式交付产品。卓顺城介绍NetGain Systems的产品特点恰好匹配了他们的这个需求。IT部门旧的工作模式是网管人员每天都要去机房实地巡察，而现在则可以根据EM系统自动生成的多样化图表和分析报告，为要解决的问题的划分优先次序和重点分布，然后进行针对性和有侧重地处理。卓顺城为CIO解读NetGain Systems “以业务为主线”的理念，即——CIO应该优先解决对业务和收入影响最大的问题。
